Monedero bloqueado

Por favor, tengo mi cuenta de Wallapop bloqueada no sé la razón y no logro retirar el dinero del monedero para mi cuenta bancaria. Ya lo intente de todo con Wallapop me han enviado un código, pero no lo se donde acompañar y aun continúan con mí dinero, es casi un robo! Pido ayuda.

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