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MODIFICACION DE HORARIO, SIN CAMBIO O REEMBOLSO

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Tu reclamación

L. S.

A: VUELING

13/10/2024

Hola, Vueling nos ha modificado la hora de nuestro vuelo VY5049 29-10-2024 VGO-MAD - 17:45 / 19:00 a la siguiente VY5049 29-10-2024 VGO-MAD - 18:40 / 19:55 operado por Iberia. Haciendo que lleguemos 1 hora más tarde a destino e impidiendo que podamos llegar a nuestro vuelo de conexión. En el email recibido informan de que podemos aceptar el cambio o modificarlo a otro que mejor nos convenga, pero en la web no aparece dicho apartado y por asistencia telefónica dicen que al ser un cambio inferior a 3 horas no tenemos a ningún derecho. Cuando 3 horas rompen todos los planes de vuelos y transportes. Ya es la segunda vez que Vueling realiza esta estrategia de cambio de vuelos y con la política de 3 horas nos obliga a comprar otro vuelo perdiendo el dinero de las reservas. Solicitamos que terminen ya con esta práctica y solicitamos el reembolso para poder comprar otro vuelo en un horario anterior para no verder el vuelo. Adjuntamos capturas del email y de la web de Vueling.

Mensajes (1)

L. S.

A: VUELING

13/10/2024

Adjunto la captura de cambio sin opción

Asistencia solicitada 14 octubre 2024

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