modificacion de fecha o devolucion de dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [debido a fractura osea que ocurio el dia 02 de septiembre de 2024 me es imposible disfrutar de alojamiento,, contratado el dia 25 de agosto de 2024 ,para los dias del 16 al 22 de septiembre de2024,por fuerza mayor.Ruego devolucion del importe, total o parcial, o retraso de las fechas de disfrute del alojamiento. SOLICITO […].  Devolucion del importe ,total o parcial,o retrasar la fecha de disfrute del alojamiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

------------------------------------ Vanessa C CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. (CS Global) 11 abr 2025, 12:20 CEST Your ref: @@REF_ID@4abb050568b984b18f@REF_ID@@ Our ref: 4565556769 Dear Mr. Jose Alfonso Palomares, Firstly, please accept our apologies for the unintended delay in coming back to you. Please find attached the response to your claim as filed on the11 September 2024. We hope and trust to have informed you sufficiently. Kind regards, Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [1ZZEKM-XLWYD]