Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en mis pólizas aparece el nombre de otra persona asociada a mi DNI cuando ese cambio no lo he autorizado.
Soy cliente de Mutua Madrileña y titular de varias pólizas de seguro contratadas con dicha entidad.
Al acceder a mi área privada, el nombre es distinto mientras el resto de datos personales son reales:
Mi DNI.
Mi correo electrónico.
Mi dirección postal.
Mi fecha de nacimiento.
Mis pólizas de hogar y automóvil.
Afecta a la totalidad de mis pólizas, provocando que éstas figuraran a nombre de otra persona manteniendo mis restantes datos personales.
Considero que los hechos descritos podrían constituir:
Una vulneración del principio de exactitud de los datos personales previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Un posible incidente de seguridad que ha permitido la asociación errónea de datos de dos personas distintas dentro de los sistemas de información de la entidad.
Un incumplimiento de las obligaciones de custodia, integridad y tratamiento adecuado de datos personales.
Una prestación defectuosa del servicio contratado, susceptible de reclamación en materia de consumo.
SOLICITO sea solventado lo más pronto posible. Se me informe de la resolución y que mis datos no han sido manipulados por terceros. Y que hagan una investigación del funcionamiento de la web para resolver este problema.
Sin otro particular, atentamente.
