Contacto con ustedes para manifestar mi total desacuerdo con la facturación recibida desde septiembre, mes en el que realicé la portabilidad para contratar su oferta combinada de dos líneas móviles, internet, televisión y las plataformas Disney y Netflix con anuncios por un precio con oferta cerrado por un año.
He comprobado que se me está facturando un importe superior debido al cambio unilateral y no consentido de mi suscripción de Netflix a la versión sin anuncios, sin que en ningún momento haya solicitado dicha modificación ni se me haya facilitado la información sobre cómo se realizó.
Asimismo, se me informa de la pérdida de la oferta contratada de forma retroactiva y por causa del cambio no consentido y se me procederá a cobrar el precio sin oferta durante los meses que tengo de permanencia.
Solicito que se restablezcan las condiciones originales de mi contrato, que se proceda a la devolución de los importes cobrados de más y que se abstengan de aplicar cargos por penalización o por baja, dado que el incumplimiento es por parte de la compañía.
Atentamente.
Javier Garrido.
