Hola, hice una reserva este mes de agosto y tuve que modificar las fechas y las modifiqué a través de la app de booking. Pero, esta modificación no se hizo correctamente y cuando el hotel me envió un mail para las fechas incorrectas, entonces me dijeron que esta reserva estaba vigente, por lo tanto, les digo que no podré ir y que la cancelen, me dicen que no, y la cancelé yo en la fecha que ya cobraban.
Cuando fui al hotel me dijeron que estaba todo correcto y que solo tenía la factura de la estancia nueva, así que no me preocupé y al de unos días me cobran el importe íntegro y llamo a booking y me dicen que me ponga en contacto con el hotel, estos me dicen que no pueden hacer nada que es booking y después de hablar con unos y con otros no solucionan el problema.
En realidad, me gustaría poner una reclamación a booking y al hotel porque el hotel ha cobrado este importe y a los de booking porque hice la gestión con ellos.
