MODIFICACIÓN DE RESERVA

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de BOGOTÁ al de MADRID, que tenía su salida a las 21:30 horas del día 19 del mes de JULIO de 2025, con un coste de 1897,76 €. Dicho importe fue abonado mediante la tarjeta de credito 5415 4180 3689 7603 el mismo 16/03 Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje El 06 de marzo solicito un presupuesto para un viaje de Madrid a Bogotá(colombia) en la página web de viajes el corte ingles con nº de referencia P0009825101180. El 16 de marzo quiero realizar la compra del presupuesto y el resultado fue pagar un viaje con misma fecha pero con origen Bogotá y destino Madrid. En cuanto me he dado cuenta del error lo comunico y en transporte@viajeseci.es inican el procedimiento para hacer la modificación. El 08 de abril de 2025 se me ofrece alternativa para modificar los billetes con una penalización. Le escribimos en relación a su reserva con localizador JNNS3 y expediente 0009825073030. Le informamos que el cambio por usted solicitado tiene un coste de 191.63 euros de penalización + 647.46 de diferencia de tarifa + 26 del cargo de emisión por persona. 19 de Julio de 2025 N Flight Airline From (Terminal) To (Terminal) Departure Arrival Dura􀀁on IB 153 IBERIA MADRID (ADOLFO SUAREZ BARAJAS T4S) BOGOTA (EL DORADO INTL T1) 1625 1930 10:05 16 de Agosto de 2025 N Flight Airline From (Terminal) To (Terminal) Departure Arrival Dura􀀁on IB 152 IBERIA BOGOTA (EL DORADO INTL T1) MADRID (ADOLFO SUAREZ BARAJAS T4S) 1720 1000+1 9:40 El 15 de abril me comunican que esta modificación ya no es posible que iberia no hace cambios y que pierdo mi dinero. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio: CONDICIONES Minicondiciones Bogotá (BOG) - Madrid (MAD), Madrid (MAD) - Bogotá (BOG) - Adultos Compra anticipada: Fecha máxima de emisión: 17/03/2025 Penalización por reembolso en caso de cancelación antes de la partida: No permitido Penalización por cambio antes de la partida: 190 USD Penalización por cambio después de la partida: 190 USD No solicito la cancelación, solicito la modificación de la reserva. Antes de la salida he intentado hacer un cambio ORIGEN: MADRID DESTINO BOGOTÁ Y REGRESO A MADRID y no he podido porque la operadora viajes el corte ingles me indica que IBERIA no están dispuestos a realizar el cambio cuando ya recibí una propuesta de modificación el 08 de abril de 2025 por correo electrónico. Aporto la conversación establecida con viajes el corte ingles con la propuesta de modificación recibida, su retractación el día 15 de abril de 2025 SOLICITO, el cambio del origen y destino de los billetes comprados por unos en igual fecha con origen Madrid vuelo el 19 de julio destino Bogotá y el billete de regreso de Bogotá vuelo el 16 de agosto destino Madrid. Sin otro particular, atentamente.