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Mis puntos desaparecen

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. S.

A: TRAVEL CLUB

20/06/2024

Llevo meses reclamando mis puntos. Solo me cuentan los puntos que he conseguido en el último año y el resto van desapareciendo. Tengo movimientos continuamente porque voy añadiendo puntos con mis compras, por lo que no se han podido cancelar. He llamado en varias ocasiones y en todos los casos, me dicen que me enviarán el extracto de puntos desde el inicio, desde que tengo la tarjeta. Desde el ordenador del operador hay una fecha limite para poder contabilizar los puntos. Nunca llega ese extracto y por lo tanto nunca puedo reclamar los puntos de los últimos años.

Mensajes (1)

TRAVEL CLUB

A: A. S.

20/06/2024

Estimado/a Socio/a: Te confirmamos que tu mensaje Mis puntos desaparecen se ha recibido correctamente.Recuerda que el identificador de tu consulta es el código [TRA-02312414] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.Te enviaremos respuesta a través de este mismo email lo antes posible. Atentamente, Servicio de Atención al Socio En caso de que AIR MILES ESPAÑA - TRAVEL CLUB no disponga informada en su base de datos de Titulares Travel Club de una dirección de correo electrónico válida y operativa, usted le autoriza a que incorpore la dirección de correo electrónico desde la que nos ha enviado esta comunicación, a dicha base de datos y la asocie con los demás datos personales que de usted constan en la misma, de acuerdo con las Condiciones Generales del Programa Travel Club. Travel Club utilizará su correo electrónico para enviarle comunicaciones publicitarias o promocionales del Programa. Si usted no desea recibir estas comunicaciones, por favor pinche aquíPor favor, para enviarnos cualquier información en relación a esta incidencia responde directamente sobre este e-mail. Así dispondremos de todos los datos de tu petición. En caso de que quieras hacernos llegar otra consulta o petición distinta envíanos otro email directamente aatencionalsocio@travelclub.es Por favor, no respondas a este e-mail, ya que no se recibirá ni contestará ningún e-mail dirigido a la cuenta de correo que realiza este envío. Si deseas contactar con nosotros puedes dirigirte a www.travelclub.es dentro de Gestiona Tu Cuenta.


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