Publique la venta de un congelador en Milanuncios y el sistema generó una etiqueta de envio por correos. El congelador excede las medidas y el peso para enviar por correos. El comprador pago a traves de la plataforma y se llevo el congelador, pues era fisicamente imposible llevarlo a correos. Cumpli con los procesos solicitados por milanuncios para que me hiciesen en pago, y milanuncios me ha dejado tirado a mi suerte: este es el hilo de la comunicacion:
Felipealbacete 27 ago 2026, 18:15 CEST
El comprador (xxx)l ha pasado a retirar el congelador por mi casa. El congelador era demasiado grande para llevarlo a Correos, pesa unos 60 kilos y las dimensiones son muy grandes. No puede llevarlo yo y el comprador ha venido y se lo ha llevado. El pago aparece en milanuncios. Esta es la referencia que aparecio en correos, pero no pude llevarlopor lo que el comprador vino a mi casa y se lo ha llevado. PQARX29800246570131698H. El congeldaor es marca BEKO Congelador vertical Beko RFSA210K20W. Respuesta de milanuncios: (Milanuncios) 27 ago 2026, 21:17 CEST "Hola, Milanuncios Express es un servicio de pago y envío del producto (todo junto), por lo que no puede utilizarse por separado: ni solo para el pago ni solo para el envío. Por lo que tendréis que solucionar también el cobro de la venta entre vosotros y no desde la plataforma. Gracias por contactar con nosotros.. ESTA ES MI RESPUESTA RAZONADA: Felipealbacete 28 ago 2026, 8:35 CEST
Buenos dias.Gracias por responder. Quiza no he explicado bien. La intencion siempre ha sido y lo es, mantener todo dentro de la plataforma, tal como usted podra ver: el pago se hizo a traves de la plataforma, y yo complete los pasos que el sistema solicitó para que el dinero del pago fuese enviado al monedero: el carnet de identidad fue escaneado, por delante y por detras, scan de la cara, etc. por tanto la voluntad de mantener todo detro de sistema de milanuncios esta demostrada.
La situacion aparece cuando el sistema genera un envio por correos de un congelador que manifiestamente excede a los parametros de correos. El sistema NO permite, o al menos no esta facilmente obtenible, cambiar a una entrega en mano, la opcion que encontramos es anular la venta. Lo que hicimos, en vez de anular y recibir el pago en mano, fue continuar con la entrega en la seguridad de que atencion al cliente podria solucionar esta situacion, ademas de obtener de ella un aprendizaje para situaciones similares.
Su respuesta a mi leal saber y entender, si bien puede ser correcta y apegada a los protocolos externos, deja poco margen a quienes como yo, inexpertos en el uso de sistemas como estos, confian sus transacciones a mil anuncios.
Agradezco sus comentarios." Y la respuesta final de milanuncios es la siguiente, : 28 ago 2026, 16:37 CEST
Hola,Entendemos perfectamente tu situación y lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarte.
No obstante, debemos informarte de que esto no es posible, ya que Milanuncios Express es un servicio que integra tanto el pago como el envío del producto, por lo que no puede utilizarse de forma independiente, es decir, ni solo para gestionar el pago ni solo para realizar el envío.
Por este motivo, te recordamos que el cobro de la venta deberá efectuarse fuera de la plataforma.
Respecto a la venta que actualmente aparece activa, al no haberse realizado el envío a través de Correos, el pedido se cancelará automáticamente una vez transcurridos 5 días y se le hará el reembolso al comprador.
Sentimos cualquier inconveniente que esta situación pueda causarte y agradecemos mucho tu comprensión.
Si tienes cualquier otra duda, estaremos encantados de ayudarte." Evidentemente no estan por la labor de solucionar.
