Hola, realice una petición de devolución de un producto que venís defectuoso y me lo han denegado. Han argumentado para ello : "Tal y como se especifica en las condiciones de uso del servicio, Milanuncios no admitirá la devolución de artículos roto o deteriorado."
¡¡¡¡¡Pero si ya venía deteriorado!!!!!
Dicen: "La solicitud de devolución ha sido denegada. Lamentablemente el vendedor no ha dado una respuesta clara de que está de acuerdo con la devolución."
¿¿¿¿¿Pero que vendedor va a estar de acuerdo????
Les envié pruebas nada más recibir el producto, fotos y videos , adjunto las fotos que demuestran que el brazo del tocadiscos está inclinado y caído haciendo imposible que alcance el disco, además el strat no funciona. Los vídeos que lo demuestran , pero no me deja subirlos aquí.
Me siento engañado. Pagué 252,19EUR , el producto valía 230 pero tuve que pagar transporte y Seguro Milanuncios, o sea 22,19 € más. ¿Y para que sirve el seguro?
Es indignante. Tienen una Política de devoluciones absolutamente nefasta. Además gran opacidad a la hora intentar hablar con Atención al Cliente, pues el único teléfono que tienen las llamadas están restringidas y es imposible conectar con Milanuncios.
Y el Agente que asignan ,sólo por correo electrónico, dilata todo lo posible (pues retienen el dinero mientras dice que resolverán en 5 días, y te va respondiendo e incluso te da falsas expectativas: "Muchas gracias por la información, lamentablemente tenemos que esperar los 5 días establecidos para que el vendedor nos conteste al email que le hemos enviado. Si no obtenemos contestación por parte del vendedor aceptaremos esta captura de pantalla como prueba para aceptar la devolución." La captura era esta:
"De: .............
Si lo vas a devolver te pido que lo envuelvas igual que yo te lo mandé"
Considero que me han engañado al tomar parte a favor del vendedor que afirmaba en su anuncio:
sony ps-t25 (tocadiscos)
en buen estado
