Estimados/as señores/as:
En fecha 11 de diciembre 2024 adquirí en su página web https://www.elcorteingles.es el producto Microondas Schneider Vintage. Electrodoméstico que recogí el día 13 en su centro de Callao, 2ª planta Atención al Cliente.
Una vez recogido el producto resultó venir defectuoso y no funcionaba. El 14 de diciembre me acerqué al centro de Callao y me indicaron que al ser una compra online tenía que solucionarlo a través de un número de teléfono para este tipo de reclamaciones, 900363900. Al parecer online venden marcas que no disponen en tienda física, y eso ha generado el problema.
Se me indicó que mandara fotos a un mail concreto de atención al cliente, así como de SAC con las fotos del producto, algo que he hecho repetidamente, y que siguen pidiendo sin sentido alguno a fecha 31 diciembre 2024.
El producto fue recogido en fecha 13 diciembre 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: mails, ticket de compra, fotos de electrodoméstico, multitud de mail, entre otra documentación.
Indicar que dadas las fechas tuve que comprar otro microondas, esta vez en la tienda de Callao en persona y de marca Candy.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 124 Euros.
Sin otro particular, atentamente.
