MI PEDIDO NO SE ENTREGA

Estimados/as señores/as: En fecha 26/01/2025 adquirí en su página web www.alzone.es el producto Xiaomi 14T Pro con número de referencia : 667350537 Han pasado 37 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: comfirmación del pedido, condiciones de entrega, correo electrónico de confirmación de fecha de envío el día 26/02/2025 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado cliente, Le informamos que su pedido lo recibirá usted en un plazo de 15 días. Tenga en cuenta que debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos este plazo se podría demorar, cualquier cambio en el tránsito de su pedido podrá comprobarlo con el número de seguimiento desde su área de clientes; s:allzone.es/seguimiento Muchasgracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Ayer después de 10 días llamando por teléfono sin obtener respuesta, una vez puesta esta reclamación, me cogieron el teléfono y el trabajador que me respondió me aseguró que la culpa era de la empresa GLS , la cual según atención al cliente de ALL ZONE, pasaría el martes o miércoles de la semana que viene a por el pedido y antes del viernes 15/03/2025 lo tendría en mi casa. Tengo la conversación grabada a modo de prueba. Por otro lado he preguntado a la empresa GLS y me dicen que no tienen ninguna orden vuestra para pasar a por el pedido, así que haced el favor de darme una respuesta clara y fiable y cumplir con los plazos de entrega.