Estimados/as señores/as:
En fecha 11 de mayo de 2026 adquirí a través de la aplicación/web de Glovo un pedido del establecimiento “Supermercado DIA”.
El pedido fue marcado como entregado a las 20:17, pero nunca fue recibido. Durante el seguimiento en tiempo real de la entrega, la aplicación mostraba que el repartidor todavía se encontraba aproximadamente a 13 minutos de mi domicilio cuando el pedido fue marcado como “entregado”, sin que posteriormente apareciera ni se realizara contacto alguno.
Han pasado varias horas desde la supuesta entrega y el pedido no ha sido recibido.
Adjunto los siguientes documentos:
- Captura del pedido y estado de entrega.
- Confirmación del pedido en la aplicación.
- Detalles e identificación del pedido.
SOLICITO se me haga entrega del pedido o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Asimismo, solicito una revisión e investigación de lo ocurrido, ya que considero que la entrega no fue realizada correctamente.
Sin otro particular, atentamente.
