Anterior

Mi pedido no llega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. E.

A: Pandahood Coton

12/09/2026

Hola, el dia 8/07 realice un pedido, el 10/08 un mes despues me puse en contacto por whatsapp y me dijeron que el pedido ya estaba confeccionado y que lo enviaban a la semana siguiente y me avisarian por email. No recibi ningun email y a dia 21/08 vuelvo a enviar un whatsapp y no recibo respuesta, ese mismo dia me envian un email que mi pedido se estaba confeccionando todavia (cosa que el 10/08 me dijeron que ya estaba). Me dicen en ese email que el pedido seria enviado el 10/09 y que me avisarian por email. Ayer ya no recibi email alguno asi que volvi a escribir un whatsapp y un email del que no obtengo respuesta. Ruego por favor me envien el pedido o me hagan la devolucion de los casi 100 euros que pague hace ya mas de 2 meses, ya que no se ha cumplido con el plazo de entrega.

Mensajes (1)

Pandahood Coton

A: E. E.

19/09/2026

Buenas noches Eva,tras consultar el estado del pedido a día de hoy nos aparece entregado en destino con los siguientes datos CTT Express • 0095630095630000300324 Quedamos a su disposición! El El sáb, 12 sept 2026 a las 13:15, reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma