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Mi pedido no llega

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. E.

A: MEDIAMARKT

10/10/2025

Hola realice un pedido en tienda, la cañada marbella, me dijeron que el pedido llegaba en la mañana del día 7/10/25 cuando llega la tarde llamo y me dicen que tienen hasta las 21 para entregar estuve toda la mañana esperando. Cuando llegan las 20 me doy cuenta que el pedido no me va a llegar y nadie se pone en contacto conmigo llamo pero el teléfono que tienen de asistencia no sirve para nada no te solucionan absolutamente nada, llega el día 10/10/25 y me encuentro en la misma tesitura y por más que llamo a este teléfono que no sirve para solucionarte nada no consigo ni que se pongan en contacto conmigo ni que me den explicación ni que mi pedido aparezca. Es una nevera he tenido ido que tirar toda la comida tanto del congelador como de la nevera es una vergüenza como algo tan sencillo que es contactar con el repartidor y parece algo imposible no tienen consideración con el cliente desde luego que será mi última comida en este sitio porque el logo sea yo no soy tonto siento que nos toman sor eso.

Mensajes (1)

S. E.

A: MEDIAMARKT

11/10/2025

Después de tener el altercado que mi pedido no aparece te go que tirar toda la comida me avisan el viernes por las tardes noche a las 20:00 diciendo que no me va a llegar porque ha aviso un problema dos días espera si a qué me llegue la nevera, el sábado por la mañana me avisan de que tengo la nevera y me llama el repartidor que está en mi bloque diciéndome que la nevera se la llevan porque no cabe en el ascensor, !!!!!! Como?? No no os la podéis llevar todos mis vecinos tienen nevera y la han subido o por el ascensor o por la escaleras y me dicen que se la llevan. Mi marido dice que el la sube que no se la lleven y cuando están en ello llama otro repartidor diciendo que está en camino con mi nevera. Le digo que la mía la estamos subiendo y me dice que su compañero se ha tenido q ir equivocar y que la mía la trae el, todo esto fuera de plazo otra vez, ya no es en el mañana, de nuevo un día libre en casa encerrada porque mediamart no cumple con lo que promete aun estamos esperando tendremos alguna sorpresa más?, se negarán a subirme la nevera no puedo decir que que poca profesionalidad, y que vergüenza toda esta situación una compra un poco traumática para evidentemente no volver a repetir


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