MI PEDIDO NO HA LLEGADO

Hice un pedido de un IPhone 16 Pro Max a través de la app de Movistar , en la cual si no está disponible lógicamente no se puede pedir. Bueno pues después de tener disponibilidad el día 4/12/2024 , hago mi pedido , el día 10 una comercial de atención al cliente me dice que mi pedido lo tiene Zeleris ( la empresa de transporte ) , que pone un incidencia para que me llamen para la entrega. Y como era de esperar no me llama nadie y no me llega , supuestamente llegaría el día 11. El día 11/12/2024, me dicen que tengo hasta las 19:00h de la tarde para que me llegue , y efectivamente NO llega , llamo a las 19:30 o asi y me dicen que llegará el día 12 antes de las 16:00h Y nuevamente no llega , llamo. Preguntar y ahora me dicen que es que no hay stock y que no se ha mandado ni el pedido ( cosa que me dijeron que si ) , cancelo mi pedido por mentirosos y estafadores , y ahora no tengo los créditos para volver a hacer mi pedido financiado. UNA VERGÜENZA ESTÁ COMPAÑÍA , cada vez lo hacen peor. Cuando no le lleguen los cobros de facturas verás que pronto llaman y amenazan con cortar la línea etc.

@@REF_ID@c995bd164e05d9a806@REF_ID@@ Hola Sergio, En primer lugar agradecerte hayas contactado con nosotros ya que iniciativas como la tuya nos ayudan a mejorar día a día. Respecto a tu reclamación, indicarte que una vez analizados nuestros sistemas, se comprueba que dentro del plazo de reparto de tu pedido, lo cancelas por iniciativa propia el 13 de diciembre. En caso de seguir interesado en el producto reclamado, rogamos te pongas en contacto con nuestro departamento comercial a través del 1004, para que puedan aconsejarte sobre las ofertas que mas se ajusten a tus necesidades. Recibe un cordial saludo, Equipo Movistar. ALG200344754

Se cancela el día 13 , por iniciativa , repito por estar fuera de plazo , el cual el 1004 después de dias diciéndome que estaba enviado , resulta que de repente no había dispositivos y el día 13 de diciembre ya estaba fuera de plazo , dicho por sus comerciales y de ahí la reclamación , ya que encima me dijeron que NO sabían cuándo podría llegar el dispositivo porque de repente no había stock cuando hice mi pedido el día 4, por lo cual ya no estaba dentro de plazo .