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Mi pedido de DRUNI no llega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

T. P.

A: DRUNI

30/08/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 15.08.2025 adquirí en su página web Druni.es el producto con número 2235206987 Han pasado 15 días y no lo he recibido. Cuando la entrega a domicilio es de 72 horas máximum. Y el problema más grande es que la atención al cliente no existe, he mandado varios correos y ninguna respuesta, al menos para informarme cuando lo recibiré. El número de teléfono existe, pero como si no existiera. Parece una burla al cliente. Por otro lado los productos los necesitaba en su fecha de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

DRUNI

A: T. P.

03/09/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, Adjuntamos respuesta a la reclamación recibida. Gracias. Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::_leZGhgdLMGDOkuxEV2Mrhw:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 30/8/2025, 13:30 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Mi pedido de DRUNI no llega ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

T. P.

A: DRUNI

05/09/2025

Después de 19 días me devolvéis el dinero del pedido , en vez de mandármelo. Pedido que fue adquirido en promoción y yo necesitaba., sin ningún tipo de recompensa por la espera y sobre todo por la falta TOTAL de atención al cliente. Gracias!

DRUNI

A: T. P.

08/09/2025

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. TSVETELINA POPALANOVA, registrada bajo el expediente nº 13316525, y correspondiente al pedido nº 2235206987, en primer lugar, queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados. Lamenmente, hemos encontrado dificultades imprevistas que nos han impedido proceder con el envío de su pedido en los plazos escidos. Sabemos que esta situación puede haber causado molestias y le aseguramos que estamos trabajando para evitar que se repita en el futuro. Como una forma de disculpa y para agradecer su comprensión, le hemos facilitado un cupón de descuento que podrá utilizar en su próxima compra con nosotros. Este cupón estará disponible en su cuenta y podrá aplicarlo directamente al finalizar su compra. Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión. Si tiene alguna otra consulta o si podemos ayudarle con algo más, no dude en ponerse en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 5/9/2025, 7:45 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Nuevo mensaje de TSVETELINA P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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