MI PAQUETE NO LLEGA Y NO TENGO NINGÚN TIPO DE INFORMACIÓN

Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/24 adquirí en su página web www.veepee.es el producto Cortavientos Boogee - gris oscuro - 2 (EU) - 38/40 - M (ES). Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 5 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. He intentado ponerme en contacto con vosotros pero no ha habido resultado. Los paquetes posteriores los he recibido sin ningún problema pero este no tengo ningún tipo de información. Muchas gracias, disculpen las moléstias.

Estimados señores, En referencia a la reclamación de la señora Sandra, en relación con el retraso en la recepción de su pedido VP464401730, queremos pedirle disculpas por esta incidencia y las molestias que esta le está ocasionando. En este sentido les informamos que en fecha 24/09/2024, en comunicación enviada a su dirección de correo electrónico registrada, le hemos comunicado a la socia, que ya se encuentra en curso una investigación con el transportista con un plazo máximo de 15 días a partir de esa fecha, para escer lo ocurrido con la entrega del pedido. En los próximos días, recibiremos una respuesta y confirmación de si será posible o no finalizar la entrega. Si el transportista confirmara el extravío del paquete, procederemos al reembolso total del mismo, además de cargar a la cliente un cheque descuento por las molestias ocasionadas. Rogamos a la cliente unos días más de paciencia, muy pronto tendremos una actualización y le escribiremos a través de su e-mail registrado. Quedamos a su disposición. Un cordial saludo, Veepee

Muchísimas gracias. Quedo a la espera.