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Mi paquete no estaba donde le dije al repartidor que lo dejara

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. C.

A: Celeritas

27/12/2024

El pedido de Kiabi número 084729187 no ha sido entregado en mi domicilio. En el día de hoy viernes 27 de Diciembre a las 14:31 recibo la llamada del repartidor y le indico que no hay nadie en el domicilio. Le doy la orden que tire el paquete por encima de la valla y lo deje tras la pared. Me pide mi DNI para registrar la entrega. A las 14:55 llego a mi domicilio y el paquete no está. El repartidor no ha dejado el paquete, lo ha dado por entregado y se lo ha quedado. Llamo en repetidas ocasiones al número de teléfono y no responde. Solicito que me manden de nuevo mi paquete o en su defecto me hagan abono del valor correspondiente al paquete que es 100€. También que Celeritas identifique a su repartidor y le aplique la sanción correspondiente por los hechos acaecidos. Quedo a la espera de sus noticias. Gracias, un saludo. Alejandro Carrasco


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