Mi hijo pasa hambre

El día dos de agosto hice un pedido de 980,62 euros con número de referencia 504059196 el cual nunca llegó y todavía tienen mi dinero, Se encuentra en trámite de devolución hace más de un mes, estoy pasando una mala situación por enfermedad y necesito el dinero para poder dar de comer a mi mujer inválida y a mi niño de 3 años, se los he comunicado en varias ocasiones, mi familia está pasando hambre y lo saben, les da igual absolutamente, siguen reteniendo el dinero, no tienen vergüenza ni dignidad ninguna. Si estáis viendo comentarios para comprar en la web de AllZone, que sepáis que es todo un montaje y van a jugar con vosotros todo lo que les plazca. No hagan ningún pedido AllZone, el número lo pongo en primer lugar, y lo tenéis en cada uno de las reclamaciones y correos, también en todos los avisos de la OCU, pero por segunda vez en esta opinión os lo doy 504059196 a ver qué excusa ponéis para que mi hijo pase hambre. Ha llegado el momento de solicitar expresamente el doble del reembolso por no tener causa justificada a tal excesivo retraso, espero que terminemos este asunto y me dejéis vivir con dignidad.

ESTIMADO. SERGIO T. Le enviamos este mensaje como recordatorio respecto a su trámite de reembolso. Debido a algunos inconvenientes presentados en nuestra pasarela de pagos, el proceso de devolución no puede ser gestionado directamente desde nuestro sistema. Por este motivo, le solicitamos amablemente contactar a su entidad bancaria y solicitar el chargeback, correspondiente a la transacción realizada. Este procedimiento permitirá que su caso quede completamente resuelto de manera segura y ágil.

Buenas tardes, no me solucionáis nada de esta forma, es lo más lento que habéis encontrado. Llamadme y os doy el número de cuenta para una transferencia inmediata y dejaros de historias por favor. Necesito mi dinero, no juguéis más conmigo, ninguna empresa que ese nombre se merezca funciona así. Si lo preferís os lo mando por mail. Haced ya la transferencia es muy importante para mi familia, me tenéis buscando chatarra por las noches para alimentar a mi hijo de 3 años. Tened algo de dignidad por favor.

ESTIMADO: SERGIO T. Queremos transmitirle que su caso continúa en proceso dentro de nuestro departamento. Nuestro equipo se encuentra realizando las gestiones necesarias y efectuando las revisiones pertinentes para garantizar que el resultado final sea correcto, completo y acorde con los estándares de calidad que nuestra institución se compromete a mantener. Aun cuando ciertos procedimientos internos requieren tiempos adicionales, deseamos asegurarle que estamos trabajando con la mayor celeridad posible para que su trámite quede completamente resuelto a la brevedad.

No os da vergüenza? Sigo sin tener mi reembolso, no me solicitáis número de cuenta, solo decís mentiras y sigo pasándolo muy mal. No puedo tirar con los gastos médicos y no os importa, simplemente codicia. Devolvedme mi dinero que una transferencia son segundos hacerla, parece que os gusta saber que mi mujer mi hijo de tres años y yo no tenemos nada para echarnos a la boca, disfrutad si tanto os gusta.

ESTIMADO: SERGIO T. Queremos ofrecerle nuestras disculpas, ya que su trámite aún se encuentra en proceso. Entendemos la importancia de este asunto para usted y, por ello, deseamos transmitirle que nuestro equipo está trabajando de manera constante y dedicada para avanzar en su gestión y lograr su resolución en el menor tiempo posible. En el transcurso de la semana le llamara el departamento encargado este atento a contestar por favor a llamadas de números desconocidos. Disculpe Las Molestias.

Señores de AllZone después de un retraso sin justificación del reembolso de una compra que nunca llegó, sigo solicitando el doble del coste del pedido y lo voy a tramitar a través de OCU por el gran daño que me han causado, espero que dejen de usar a las personas engañándolas para así jugar con su dinero. No ha sido para nada un placer, Sergio Torres

Estimado: SERGIO T. Por medio de la presente, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en brindarle una respuesta respecto a su solicitud. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso. Nos complace informarle que su trámite ha sido completamente resuelto y el monto correspondiente ya ha sido reembolsado, quedando su caso formalmente concluido. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pudo haberle ocasionado y reiteramos nuestro compromiso de continuar optimizando nuestros tiempos de gestión para brindarle un servicio eficiente y oportuno.

Con todos los respetos, no me valen las disculpas después de cuatro meses de retraso en el reembolso sin justificación ninguna y sin haber enviado jamás el artículo, tengo el derecho de pedir el doble del reembolso según el artículo 76 de la Ley General para la Defensa del Consumidores y Usuarios en España. Se cumplen las dos causas del derecho: Falta de entrega (inejecucion) y retraso en el reembolso por desestimiento. Oficialmente por medio de OCU solicito el doble del reembolso. Espero que cumplan con la ley del Estado Español. Soy Sergio Torres Espinola y ustedes AllZone

ESTIMADO: SERGIO T. Por medio de la presente, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en brindarle una respuesta respecto a su solicitud. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso. Nos complace informarle que su trámite ha sido completamente resuelto y el monto correspondiente ya ha sido reembolsado, quedando su caso formalmente concluido. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pudo haberle ocasionado y reiteramos nuestro compromiso de continuar optimizando nuestros tiempos de gestión para brindarle un servicio eficiente y oportuno.