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Meterme en empresa de recobros cuando la fecha límite es el día 5

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. J.

A: IBERDROLA CLIENTES

06/02/2026

Estimados/as señores/as: me ponen en agencia y gestión de cobros cuando la factura vencía el día 5 y me llega una carta el día 6 de una agencia de recobros cuando ustedes empiezan a reclamar las facturas a los clientes antes de la fecha de vencimiento de la factura

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: J. J.

19/02/2026

Buenas tardes Juan José, encantada de atenderle y poder ser de su ayuda. En primer lugar, le pido disculpas por la demora en la respuesta, pero debido al elevado volumen de correos, se están gestionando con algo de retraso. Le informo que actualmente consta una factura pendiente de 70,63 €. Con el fin de ayudarle, le informo que le he enviado un email de la factura pendiente con un link, desde el cual podrá realizar a través del Chatbot: seguimiento del estado de sus facturas, planes de pago, realizar el pago de la deuda mediante bizum, transferencia o tarjeta, fraccionamiento de pago según política, etc. No tiene caducidad y es reutilizable para futuros pagos. Le pido disculpas por las molestias ocasionadas. Espero que mi información le sea de utilidad, y como siempre, para cualquier gestión o consulta que precise, recuerde que puede contar con mi ayuda. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 6 de febrero de 2026 12:01 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Meterme en empresa de recobros cuando la fecha límite es el día 5


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