MERCANCÍA QUE NO LLEGA

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Marzo 2025 adquirí en su página web Allzone.es el producto Iphone 15 Pro Max. Han pasado 50 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y una compensación económica por el retraso si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr. Duñabeitia, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido y las molestias que esto le haya podido causar. Debido a la alta demanda que estamos gestionando, algunos envíos están experimentando retrasos, los cuales siempre comunicamos en nuestras condiciones de compra para mantener la transparencia con nuestros clientes. Le confirmamos que revisaremos su caso con la mayor brevedad posible y le informaremos sobre el estado de su pedido. En cuanto a la compensación, valoraremos su solicitud conforme a las circunstancias y le mantendremos informado. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Siempre mandan el mismo mensaje pero ni reintegran el dinero ni solucionan el problema, buenas palabras no cuestan dinero, por favor reitero, quiero saber fecha de entrega de la compra realizada hace 50 días y compensación económica al sobre pasar el plazo legal establecido.

Estimados Sres. Nos encontramos a 27 de Mayo 2025, hace 2 meses les compré un teléfono, y con fecha 5 de Mayo me respondieron lo siguiente: Le informamos que su pedido está pendiente de ser recogido por la agencia de transporte GLS de nuestra plataforma, por el gran volumen de envíos que tenemos este proceso podría retrasarse... Queremos trasmitirle seguridad y pedirle un poco de paciencia, intentaremos agilizar la gestión para que su pedido sea entregado lo más brevemente posible. Cualquier cambio en el tránsito podrá comprobarlo con el número de seguimiento que figura en su área de clientes https://allzone.es/seguimiento Muchas gracias A fecha 27 de Mayo, en la web aparece esto: Estos son tus pedidos pendientes. Referencia Total Pago Fecha Última modificación Estado 056622412 xxx € Transferencia bancaria Standard 28/03/2025 22/04/2025 Envío en proceso Sirva este documento como reclamación y prueba ante instancias competentes. Atentamente,

Estimados señores, Entendemos su preocupación y lamentamos sinceramente los retrasos ocasionados. Debido al elevado volumen de pedidos que estamos gestionando, algunos envíos sufren demoras imprevistas, como es el caso de su pedido. Le aseguramos que estamos trabajando para agilizar la recogida y entrega por parte de la agencia GLS. Le recordamos que puede consultar el estado actualizado de su envío en su área de clientes mediante el número de seguimiento disponible en nuestra web: s:allzone.es/seguimiento Agradecemos mucho su paciencia y comprensión en esta situación, y estamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

He solicitado la devolución del dinero y ni por esas me lo devuelven, no recibo documento acreditativo de devolución, con plazo, etc. Ruego procedan a la devolución del dinero.