Buenas tardes Francisco;
Soy Vanessa,
Yo voy a encargarme personalmente de su caso.
La empresa en los últimos meses ha sufrido unos graves acontecimientos tantos técnicos, materiales como personales que han hecho imposible cumplir en tiempo la enorme demanda que siempre hemos tenido.
Hemos estado trabajando duramente para revertir la circunstancia lo antes posible,
Particularmente en su caso llevamos demasiado tiempo sin poder atender su pedido.
En relación al pedido que tenemos pendiente de servir, le informamos que hemos tenido un problema con el servicio en frío del que no podremos disponer hasta dentro de 15 días, por lo que no podríamos realizar el envío del producto con la carne fresca.
Le ofrecemos la posibilidad de cambiar por una nueva oferta diseñada para usted, que incluiría:
1 Jamónde bellota100 % ibérica loncheada a cuchillo de 7 kg, el hueso cortado y los taquitos.
2 sobres de lomo de bellota 100% ibérico Iberterra loncheado de 100 gr.
2 sobres de Salchichón de bellota 100% ibérico Iberterra loncheado de 100 gr.
2 sobres de Chorizo de lomo de bellota 100% ibérico loncheado de 100 gr.
2 sobres de morcón de lomo de bellota 100% ibérico loncheado de 100 gr.
1 Chorizo ibérico herradura.
2 morcillas ibéricas herradura.
1 salchichones de herradura.
El cuál sería enviado a lo largo de esta semana.
Quedo atenta a su respuesta para efectuar el envío.
Le pedimos mil disculpas por lo acontecido, créanos que nuestra única intención ha sido siempre y será darle un buen servicio y brindarle productos de calidad.
Quedo atenta a sus indicaciones.
Y una vez más, desde todo nuestro equipo reciba nuestras más sinceras disculpas.
Gracias
El 21 sept 2026, a las 13:00, reclamar@ocu.org escribió:
