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Sofia (Just Eat Spain S.L)
17 oct 2024, 17:40 CEST
Buenas tardes:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con fecha 4 de octubre de 2024, con número de referencia @@REF_ID@4bc298df6d0cb98acc@REF_ID@@, en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por Mónica F.
En primer lugar, agradecemos a la reclamante que nos haya informado de lo ocurrido. Luego de una revisión exhaustiva en nuestro sistema con el pedido número 155964397 realizado en Supermercado Dia - Av. Del Puerto el 3 de octubre de 2024 a las 17:35. Confirmamos que el repartidor llegó a la dirección indicada y al estar incompleta, intentó contactar con el cliente, pero no fue posible, ya que el número de teléfono que ha colocado en el pedido era incorrecto. Al no localizar a la reclamante, continúo con la entrega de otros pedidos.
Informarle a la reclamante que para próximas ocasiones, por favor, recuerda siempre verificar que los datos proporcionados sean correctos, al igual que estar atento a los medios de comunicación para que se pueda realizar la entrega del pedido sin inconvenientes.
Agradecemos la atención prestada.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Sofia G.
Gestora de Atención al Cliente de Just EaT
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
91 05 07 395
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