Mercancía dañada en transporte

Buenos días,Me llamo Carmelo Alguea con cuenta, con una antigüedad en su App desde 2016 y con numerosas operaciones tanto de. compra como de venta y reputación de 5 estrellas. He tenido un percance con la compra con número de seguimiento 089194100282022. Dicha compra consta de cuatro sistemas de microfonía inalámbrica marca Shure con procedencia de Italia.Les envío éste mismo correo a sus tres direcciones debido a que aún no he obtenido respuesta por su parte desde que interpuse la primera reclamación a través de la App y siguiendo todos los pasos de sus instrucciones y estoy temiendo que pasen las 48 horas de rigor para hacer alegaciones sobre el envío y el estado de la mercancía y ustedes desestimen la reclamación o directamente la ignoren. Les explico a continuación el problema:Al recoger el paquete en el punto de recogida indocado reparo en que el embalaje está bastante machacado y viene roto por una esquina.Cuando cojo la caja noto que el contenido viene muy suelto y bailando en el interior.Una vez en casa al abrir el embalaje me percato de que un aparato tiene un golpe importante en la pantalla siendo imposible ver la información y también observo que el aparato no responde quedando inoperativo. Aparte también observo signos de golpes y roces con pintura levantada en el frontal del aparato.Hay un segundo aparato que también presenta roces superficiales y pintura levantada en el frontal.Cabe destacar que estos daños no estaban presentes en las fotos que me proporcionó el vendedor por lo que asumo que se han producido durante el transporte desde Italia hasta Madrid por parte o bien de Bartolini, Dpd, o bien por parte de Seur que son los operadores que se han hecho cargo en las distintas etapas del envío.Les he adjuntado, a través del mecanismo de reclamaciones de su App y siguiendo sus indicaciones, fotografías tanto del estado del embalaje antes de abrirlo como de los aparatos dañados en cuestión.También adjunto fotografías de las distintas etiquetas de las distintas empresas de mensajería que se han hecho cargo del envío.Vuelvo a insistir en reclamar por este medio ya que han cerrado la reclamación que estaba pendiente sin dar ningún tipo de respuesta en ningún sentido. Les reclamo, pues, al menos el reembolso del valor de la mercancía dañada que equivale a algo más de la cuarta parte del importe total y que o bien ustedes o bien las empresas transportistas se hagan responsables de los daños ocasionados a la mercancía puesto que en los gastos totales están incluidos los gastos de seguro para posibles percances como éste y que ustedes así lo reflejan en sus condiciones para tranquilidad tanto de vendedor como de comprador. Dejo constancia de ésta queja y reclamación y espero su respuesta a la mayor brevedad.Atentamente.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11216040.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GD5XG4-3M5V3]