Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/224597336ack/GPMsOQpPDv8E~XdGGisW~ySScKIq2C75Mv8U~zj~PP~d/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Mentiras en Entrega del Pedido - (CPTES01954718-71)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (19/01/2024 12:09 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Pablo Fernández Rivera, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que tras confirmar una incidencia con su pedido se ha procedido a realizar la cancelación y abono al mismo medio de pago que verá reflejado en los próximos días. Adicionalmente para compensar las molestias, se le ha ofrecido el siguiente código de promoción de un sólo uso ZXNQXM849N del 20%* sobre tu próxima compra de artículos vendidos exclusivamente por MediaMarkt, que podrás usar en nuestra web hasta el 19/02/2024. Es importante una vez introducido el código no interrumpir el proceso de compra para no invalidarlo, ya que no podremos volver a activarlo por encontrarse fuera de promoción.'¯ *Descuento máximo de 800Eur en la compra'¯ '¯'¯ Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (18/01/2024 12:45 PM) N° de referencia de pregunta 240118-022633 Fecha de creación: 18/01/2024 12:45 PMFecha de última actualización: 19/01/2024 12:09 PM Estado: Resuelto[---002:016477:37359---]
