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MENTIRA TRAS MENTIRA EN EL SEGUIMIENTO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

G. S.

A: ECOSCOOTING

01/12/2025

Hola, Desde hace algún tiempo, sucede con la empresa vuestra en Las Palmas de Gran Canaria que MIENTEN DESCARADAMENTE, en los seguimientos de los paquetes. Dicen que el cliente solicita cambio de fecha de entrega, que no estamos, y varias barbaridades más con tal de no asumir sus malas praxis. NUNCA HE SOLICITADO CAMBIO DE FECHA NI HE ESTADO FUERA DE CASA PORQUE ESTOY ENFERMO. Seguimientos afectados: * 350150000055846126 * 350150000055988307 Esos son los afectados a día de hoy. Pero esta situación se repite con frecuencia. Sin contar que entregaron un paquete mío en otro sitio. Cuando les reclamo, no saben dónde lo entregaron. Y en otras ocasiones me entregan paquetes que no son míos. Yo soy una persona que no quiero lo que no es mío. Y hay registros de que he solicitado que los recojan y los lleven a su propietario. En fin, En internet ha cientos de quejas a vuestra empresa y de Las Palmas de Gran Canaria hay bastantes. Y LO TRISTE DE ESTO ES QUE NO SE TOMAN MEDIDAS. SE LIMITAN A “SENTIMOS LAS MOLESTIAS Y TAL Y TAL”, mensajes robóticos y de corta y pega. Luego nos quejamos que las empresas no duran, que mandan al paro a gente, que no les pagan bien etc etc. HAGAN BIEN SU TRABAJO. QUE PARA ESO LES PAGAN

Mensajes (5)

ECOSCOOTING

A: G. S.

02/12/2025

Estimado, Gustavo: Queremos informarte que tu paquete se encuentra en reparto 📦. Podrás seguir su trayecto y estado en nuestra web 🌐 www.ecoscooting.com. Nos esforzaremos al máximo para que esta entrega sea satisfactoria y llegue correctamente a tus manos 🏡. 💬 En breve recibirás un correo con una encuesta para calificar mi atención de hoy,tu opinión nos ayuda a mejorar cada día. ¡Gracias por tu confianza y que tengas un excelente día! 😄 Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting 💚 Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

G. S.

A: ECOSCOOTING

02/12/2025

Acaban de entregarme los paquetes. He hablado con el repartidor (Luis) habitual que es un chico encantador, servicial y dedicado a hacer bien su trabajo. El problema radica en otro repartidor que trabaja por las tardes y los findes. Esa persona es el verdadero problema. Para justificar el no ir a repartir, dice que el cliente solicita otro día. En fin espero que tomen medidas al respecto. Porque casualmente las incidencias son en horario de tarde y el sábado. Y no es la primera vez. Lo triste es que el sábado le trajo otro paquete el mismo y el otro paquete me da que lo dejó atrás y en vez de decirlo, miente en la App.

ECOSCOOTING

A: G. S.

02/12/2025

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

G. S.

A: ECOSCOOTING

02/12/2025

Es LPA-LPA1-00_15

ECOSCOOTING

A: G. S.

02/12/2025

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------


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