Ayer de mañana ( 07/10/2024), tras hablar con atencion al ciente de netflix por un
problema, me indican que proceda a reclamar el abono de una cantidad cobrada por
duplicado.
Expongo dicho problema:
Tengo contratado en mi paquete de telefonia ( R cable) el servicio de netflix premium
desde hace varios años.
Desde enero de 2024 tras algun problema con la cuenta ( error en el pago??) empiezan
a cobrarme a mi particularmente el pago mensualmente, lo cual decido cambiar el
plan a plan standar y pagar 5,49 cada mes, dando por hecho que desde R cable ya no
haran ese pago.
A su vez coincide que Netflix me sugieren cambiar correo electronico por intento de
sustraccion de cuenta, con lo que cambio de “ anacami80@hotmail.com” a
anacami80@gmail.com. Y no bloquean mi cuenta anterior ni avisan a R cable del
cambio de correo, con lo cual siguen pagando netflix premium ademas de pagar yo
netflix standar.
En resumen desde enero de 2024 estoy pagando 5,49 euros al mes de netflix standar y
disfrutando de ese plan, pero sin saber que tambien estoy pagando a traves de R cable
14,87 al mes sin poder disfrutar de ese plan claro.
Creo que actuaron mal por parte de netflix, ya que saben como trabajan con las
compañias telefonicas, cosa que yo desconozco, y deberian ser ellos los que me
avisasen a mi para yo avisar a la compañia, o directamente gestionar ese cambio de
cuenta con ellos directamente.
De hecho cable no ve ningún problema en esa cue ta.. ya que no la bloquearon ni dieron de baja, pero no funciona realmente.
Por lo que reclamo me sean abonadas las cantidades de 14,87 euros mensuales pagados desde enero a septiembre de 2024.
