MEGALODÓN ASSETJADOR

Prenent com a base l'anomenada "fidelització", aquesta companyia se està "sortint de mare" cada vegada més. Ús i abús del client amb aquesta excusa. Més de 10 trucades en les darreres dues setmanes en las que ni els operadors comparteixen un mateix eix informatiu cap al client. Oferint aparells en desús i de preus de risa al mercat, suposadament de franc, és clar amb la conegudíssima senyora "permanència" en matrimoni. Després de haver dit des de'l primer moment que preferia la solteria en comptes de casar-me amb una lletja, malgrat tot van insistir en altres trucades. Vaig deixar clar que NO EM TRUQUESSIN amb L'EXCEPCIÓ de campanyes de fidelització/BAIXADES DE PREU. Malgrat tot plegat, van continuar trucant oferint amb diverses criteris de tarifes contradictòries. La darrera trucada, avui, me oferia una pujada del voltant de VUIT euros però, mira què macos, amb Netflix inclòs, oh!!! Anys enrere si és cert que em van oferir de franc i per un any, aquesta plataforma, però mai vaig arribar a descarregar-la. Paso de llepades varies. Srs., ESPAVILEU. HI HA UNES QUANTES COMPANYES ÓN MARXAR. És clar, cap ni una és per encendre'n espelmes.

Estimado Sr. Ochoa, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, permítanos agradecerle que haya puesto esta situación en nuestro conocimiento, dado que las comunicaciones que nos hacen llegar nuestros Clientes, constituyen la mejor ayuda a la hora de detectar posibles irregularidades en el Servicio que les ofrecemos. Queremos informarle que, para Vodafone, es primordial el trato y la información que se ofrece desde cualquiera de nuestros Departamentos de Atención, lo que incluye, por supuesto, nuestros Centros Vodafone. Por este motivo, y como consecuencia de la preocupación que nos han causado los hechos que nos expone en su escrito, hemos tomado las medidas necesarias encaminadas a mejorar aquellos aspectos que han sido el origen de la incidencia que nos ha comunicado. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

LA SEVA RESPOSTA ES UN ATAC AL SERVEI AL CLIENT I AL CLIENT EN SI MATEIX. REDACCIÓ "PRO-FORMA" QUE NO S'IMPLICA GENS NI MICA EN ELS FETS PLANTEJATS. REDACCIÓ GENÈRICA VERGONYOSA. I PER CERT, NO HE DESCRIT CAP AVERIA AL MEU MISSATGE. A MES D'UNA RESPOSTA PER ESCRIT, DES D'AQUI I TAMBÉ AL MEU CORREU ELECTRÒNIC, DEMANO UNA TRUCADA IDENTIFICABLE I NO PAS AMB QUALSEVOL AGENT DEL 22123 I LA SEVA EXECRABLE TOBI. ESPAVILEU!!!

Estimado Sr. Ochoa, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,agradecemos que haya vuelto a ponerse en contacto con nosotros y lamentamos que la respuesta anterior no haya cumplido sus expectativas. A continuación, damos respuesta detallada a cada uno de los puntos que nos plantea: 1. “Su respuesta es un ataque al servicio al cliente y al propio cliente.” Sentimos sinceramente que la comunicación anterior haya podido transmitirle esa impresión. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un trato respetuoso y orientado a la resolución de cada caso. Revisaremos internamente el contenido enviado para evitar que un mensaje pueda interpretarse de forma inadecuada. 2. “Redacción ‘pro-forma’ que no se implica en absoluto en los hechos planteados.” Tomamos nota de su percepción. Nuestro compromiso es analizar cada situación de manera individual y ofrecer respuestas ajustadas a los hechos expuestos. Por ello, estamos revisando nuevamente su caso para asegurar que todos los aspectos que nos trasladó queden correctamente atendidos. 3. “Redacción genérica y vergonzosa.” Lamentamos que el tono no haya estado a la altura de lo que usted esperaba. Trabajamos para que nuestras comunicaciones sean claras, útiles y personalizadas, y reforzaremos este aspecto con el equipo responsable. 4. “No he descrito ninguna avería en mi mensaje.” Gracias por la aclaración. Procedemos a corregir esa interpretación y a continuar la gestión basándonos exclusivamente en la información que usted nos ha proporcionado. 5. Solicitud de respuesta por escrito y solicitud de llamada identificable, tal y como nos indica, esta comunicación constituye la respuesta formal solicitada, también puede poner exponer su solicitud a Vodafone llamando al 22123 o enviando su solicitud por escrito mediante una hoja de solicitud, en nuestros distribuidores o , bien por correo electrónico a traves de nuestra pagina web en el área de cliente .El cliente podrá dirigir cualquier prestación sobre la solicitud, sobre la prestación del servicio a la siguiente dirección: Avenida de América, 115 - Madrid (28042), España. En todos los casos, el Departamento de Atención al Cliente de Vodafone España tomará nota de su solicitud o petición y emitirá una respuesta en un plazo de unos 30 días desde la recepción de la misma. Para poder identificar correctamenteal cliente , deberá facilitar los siguientes datos, en el orden que se indica a continuación: 1. Número de cliente. 2. NIF del titular del servicio. 3. Número de teléfono del titular del servicio Seguimos a su disposición para cualquier aclaración adicional y agradecemos que nos haya trasladado su malestar, ya que nos permite mejorar la calidad del servicio que ofrecemos. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/607123000 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube. Atentamente, Unidad de Servicio al Cliente. La información recogida en este documento es estrictamente confidencial, no pudiendo ser usada por el receptor para fines distintos de los que justifican su aportación

NO. NO MÉS BUROCRÀCIA AMB MI. DE QUALSEVOL TIPUS. DEMANO UNA RESPOSTA AL MEU CORREU ELECTRÒNIC, TORNO A REPETIR I, TRUCADA IDENTIFICABLE DE VOSTÈS PER PODER PARLAR SENSE MÉS EXCUSES.

Estimado Sr. Ochoa, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, permítanos agradecerle que haya puesto esta situación en nuestro conocimiento, dado que las comunicaciones que nos hacen llegar nuestros Clientes, constituyen la mejor ayuda a la hora de detectar posibles irregularidades en el Servicio que les ofrecemos. Queremos informarle que, para Vodafone, es primordial el trato y la información que se ofrece desde cualquiera de nuestros Departamentos de Atención, lo que incluye, por supuesto, nuestros Centros Vodafone. Por este motivo, y como consecuencia de la preocupación que nos han causado los hechos que nos expone en su escrito, hemos tomado las medidas necesarias encaminadas a mejorar aquellos aspectos que han sido el origen de la incidencia que nos ha comunicado. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

VERGONZOSO. REENVÍAN MENSAJES PREESCRITOS. TANTO LES DA QUE UN CLIENTE MARCHE. VENDRÁN OTROS A QUIENES PODRÁN MANIPULAR.

Estimado Sr. Ochoa Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito permítanos agradecerle que haya puesto esta situación en nuestro conocimiento dado que las comunicaciones que nos hacen llegar nuestros Clientes constituyen la mejor ayuda a la hora de detectar posibles irregularidades en el Servicio que les ofrecemos. Queremos informarle que para Vodafone es primordial el trato y la información que se ofrece desde cualquiera de nuestros Departamentos de Atención lo que incluye por supuesto nuestros Centros Vodafone. Por este motivo y como consecuencia de la preocupación que nos han causado los hechos que nos expone en su escrito hemos tomado las medidas necesarias encaminadas a mejorar aquellos aspectos que han sido el origen de la incidencia que nos ha comunicado. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

VODAbucleFONEbot. INEPTITUD. RESPONDA A CONTINUACIÓN:

Estimado Sr. Ochoa Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito permítanos agradecerle que haya puesto esta situación en nuestro conocimiento dado que las comunicaciones que nos hacen llegar nuestros Clientes constituyen la mejor ayuda a la hora de detectar posibles irregularidades en el Servicio que les ofrecemos. Queremos informarle que para Vodafone es primordial el trato y la información que se ofrece desde cualquiera de nuestros Departamentos de Atención lo que incluye por supuesto nuestros Centros Vodafone. Por este motivo y como consecuencia de la preocupación que nos han causado los hechos que nos expone en su escrito hemos tomado las medidas necesarias encaminadas a mejorar aquellos aspectos que han sido el origen de la incidencia que nos ha comunicado. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

VODAbucleFONEbot. INEPTITUD. RESPONDA A CONTINUACIÓN: Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos

Estimado Sr. Ochoa Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito permítanos agradecerle que haya puesto esta situación en nuestro conocimiento dado que las comunicaciones que nos hacen llegar nuestros Clientes constituyen la mejor ayuda a la hora de detectar posibles irregularidades en el Servicio que les ofrecemos. Queremos informarle que para Vodafone es primordial el trato y la información que se ofrece desde cualquiera de nuestros Departamentos de Atención lo que incluye por supuesto nuestros Centros Vodafone. Por este motivo y como consecuencia de la preocupación que nos han causado los hechos que nos expone en su escrito hemos tomado las medidas necesarias encaminadas a mejorar aquellos aspectos que han sido el origen de la incidencia que nos ha comunicado. Atentamente Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.