- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[Logo]cortinadecorHola Abogados,Este es un mensaje para recordarle que su solicitud (n.° 219475) está pendiente desde hace 5 días y espera sus comentarios.[s:cortinadecor.zendesk.com/systemhotos/4445735357714/IMG_2458.JPG]Laura Beltrán (Cortinadecor.com)27 oct 2022, 16:58 CESTRespuesta a la reclamación CPTES01639059-50:Referencia del cliente NÚMERO DE PEDIDO: 171108El producto adquirido por el cliente es un cortiglass, un producto no apto para su ventana de tipo corredera.Dicho estor se instala en la hoja de la ventana, donde esta obligatoriamente tiene que ser abatible. Si es corredera como en este caso de este cliente, el producto impedirá que la ventana puede abrirse, al chocar con la hoja corredera contraria.Esta peculiaridad se especifica y se explica en nuestra web de manera gráfica en fotos así como en las explicaciones del producto:s:www.cortinadecor.comroductos/4329/estores-enrollables-corti-glass/estores-corti-glass-opacoscolor_4333"Los estores enrollables guiados Corti glass con tejido opacos, son una solución muy interesante si no cuentas con persianas. Su tejido opaco te ayudará a aislar tu ventana del sol y controlar la privacidad. Este producto es para ventanas de aluminio oscilobatientes.De modo que el problema no se encuentra en las medidas, sino en que el producto no es apto para su ventana.Por otro lado, al "cortiseguro gratis" en nuestra web, también explicamos que algunos productos tienen esta opción, siempre y cuando lo indique con dicho icono, adjunto términos de uso:"Todos los productos que contengan este icono rojo están asegurados con Cortiseguro, si no aparece este icono sigue con mucha atención nuestras guías rápidas de medición antes de comprar cualquier producto.":s:www.cortinadecor.com/info/213/cortiseguroAnte esta reclamación no hay solución posible por incompatibilidad del producto con su ventana ni solución posible.En nuestros términos de uso detallamos que no es posible la devolución por tratarse de un producto hecho a medida:1- Productos confeccionados a medida: estores, cortinas, venecianas, lamas verticales, paneles japoneses y mosquiteras...En estos productos está excluido el derecho al desistimiento por tratarse de un producto personalizado, según el artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, ya que se trata de bienes confeccionados a medida o personalizados.s:www.cortinadecor.com/info/5/terminos-de-usoEn conclusión no podemos asumir dicha reclamación, pero no obstante ofrecemos al cliente adquirir otro estor enrollable pero que vaya fuera de su ventana, con un descuento superior de 25% y sin gastos de envío.Gracias.Un saludo.Laura Beltrán[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados26 oct 2022, 11:38 CESTquieres saber más sobre cortinadecor?[Video como medir, Cortinadecor] [Vídeos de instalación Cortinadecor] vídeos de instalación[Guías de medición Cortinadecor] guías de medición[Cortiseguro Cortinadecor] cortiseguro[Muestras gratis Cortinadecor] muestras gratis[Valoración web Cortinadecor] valoración web[Métodos de pago Cortinadecor] métodos de pago[Garantía 3 años Cortinadecor] garantía 3 años[Centro de soporte Cortinadecor] centro de soporte[metodos-de-pago-seguros-confianza-online-cortinadecor][Twitter][Facebook][YouTube][Instagram]Copyright © 2017 Cortinadecor Web S.L., Todos los derechos reservados.[444YPW-WE437]
