Mediamarkt

Buenas noches no compréis en el mediamarkt compre mi móvil el 29 de septiembre después de cambiarlo por otro que fallaba la batería, al mes de comprar este nuevo me vuelve a dar fallo la carga me lo llevo al mediamarkt solicitando que me dieran otro nuevo por tener menos de dos meses cosas que me dicen que no pueden por qué tiene un punto negro en una esquina casi que no se ve que se lo van a mandar al servicio técnico después de haberlo manejado ellos alli y viendo que el movil estaba perfectamente me llega una factura del servicio técnico de 350 euros y me ponia que tenia humedad y que el móvil llego muerto que no encendia cuando a mi el movil jamas se me ha caido al agua ni ha estado en contacto con humedad. después de ir 4 veces poniendo reclamaciones me dicen que no se hacen cargo y que no me lo arreglan ni me dan otro móvil nuevo se han quedado con mi dinero.

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Hola Abogados,Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentos  adicionales, por favor,  envíanoslos contestando a este mismo mail.  Gracias Abogados  por confiar en MediaMarkt  Respuesta Por Correo electrónico (Yolanda) (02/12/2023 12:34 PM)Buenas tardes,lamentamos las molestias.Se adjuntaparte del servicio técnico donde indica el motivo del porque se encuentra el terminal fuera de garantía y respuesta al cliente.Ante cualquier otra consulta pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a este mismo correo.Gracias por contactar con Mediamarkt.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (01/12/2023 12:30 AM)N° de referencia de pregunta 231201-000931Reclamación: Mediamarkt - (CPTES01929228-92)Saludos cordiales,--  Atención al cliente  Tel.:  900 205 000  Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.es  Síguenos en:       Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.    [---002:004055:16163---]

Vale os vuelvo a repetir que ese móvil si tiene humedad y el servicio técnico no ha sido es que me habéis vendido el móvil ya asin con eso defectos ya que por mi parte no ha tenido en contacto con húmedad seguiré poniendo hoja de reclamaciones ya que se habéis quedado conmigo por qué no se hacéis responsable de una cosa que es vuestra culpa

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/111885812ack/DvN8qAoWDv8E~QreGmQW~ySScKIq2C75Mv8h~zj~PP~o/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Mediamarkt - (CPTES01929228-92)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Aranza) (04/12/2023 01:36 PM) Buenas tardes,lamentamos las molestias.Se adjunta parte del servicio técnico donde indica el motivo del porque se encuentra el terminal fuera de garantía y respuesta al cliente.Ante cualquier otra consulta pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a este mismo correo.Gracias por contactar con Mediamarkt.Respuesta Por Correo electrónico (Yolanda) (02/12/2023 12:34 PM) Buenas tardes,lamentamos las molestias.Se adjunta parte del servicio técnico donde indica el motivo del porque se encuentra el terminal fuera de garantía y respuesta al cliente.Ante cualquier otra consulta pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a este mismo correo.Gracias por contactar con Mediamarkt.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (01/12/2023 12:30 AM) N° de referencia de pregunta 231201-000931 Fecha de creación: 01/12/2023 12:30 AMFecha de última actualización: 04/12/2023 01:36 PM Estado: Resuelto[---002:012423:21089---]

Buenas tardes me habéis dicho lo mismo que en el otro mensaje no sé si me estáis tomando el pelo os vuelvo a repetir que a mí el móvil nunca se me mojo y si no me dais una solución iré por otro proceso.

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/111885812ack/DvN8qAoWDv8E~WDcGmUW~ySScKIq2C75Mv9E~zj~PP_N/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Mediamarkt - (CPTES01929228-92)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Yolanda) (04/12/2023 07:09 PM) Buenas tardes,como indicamos en el mail anterior lamentandolo mucho el terminal esta fuera de garantía indicado por el servicio técnico.Se adjuntó respuesta de la reclamación al cliente y parte del servicio técnico donde determinan que esta fuera de garantía por presentar humedad.Ante cualquier otra consulta puedesnvolver a contactar con nosotros respondiendo a este mismo correo.Gracias por contactar con Mediamarkt.Respuesta Por Correo electrónico (Aranza) (04/12/2023 01:36 PM) Buenas tardes,lamentamos las molestias.Se adjunta parte del servicio técnico donde indica el motivo del porque se encuentra el terminal fuera de garantía y respuesta al cliente.Ante cualquier otra consulta pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a este mismo correo.Gracias por contactar con Mediamarkt.Respuesta Por Correo electrónico (Yolanda) (02/12/2023 12:34 PM) Buenas tardes,lamentamos las molestias.Se adjunta parte del servicio técnico donde indica el motivo del porque se encuentra el terminal fuera de garantía y respuesta al cliente.Ante cualquier otra consulta pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a este mismo correo.Gracias por contactar con Mediamarkt.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (01/12/2023 12:30 AM) N° de referencia de pregunta 231201-000931 Fecha de creación: 01/12/2023 12:30 AMFecha de última actualización: 04/12/2023 07:09 PM Estado: Resuelto[---002:012848:64194---]

Buenas noches os vuelvo a repetir que el servicio técnico puede indicar cosa que no entiendo por qué a mí jamás se me mojo el móvil ni entro humedad yo espero una solución por qué no ha sido mi culpa

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