Buenos días,
Agradezco su respuesta, aunque considero que la explicación teórica facilitada no se corresponde con la práctica real que se está llevando a cabo en tienda.
Tras la primera situación ocurrida, regresé en un horario diferente con la intención de comprobar si se trataba de un caso aislado o de un error puntual de un dependiente concreto. Sin embargo, la situación volvió a repetirse exactamente en los mismos términos: se me indicó que debía contratar un seguro asociado para poder adquirir el iPhone.
Además, después de lo sucedido, consulté las reseñas y comentarios públicos de la tienda en internet y he podido comprobar que varios clientes describen experiencias similares, lo que hace pensar que no se trata de un hecho anecdótico, sino de una práctica habitual.
Por ello, volveré al establecimiento y, en caso de que vuelva a producirse esta imposición, solicitaré la correspondiente hoja de reclamaciones, avisaré a la policía para dejar constancia de los hechos y presentaré denuncia ante Consumo por posible imposición de servicios no solicitados o venta vinculada.
Por supuesto, no voy a realizar la compra del teléfono en ningún establecimiento de MediaMarkt, y sinceramente dudo que vuelva a confiar en la cadena en el futuro.
Un saludo, y espero que revisen y mejoren este tipo de prácticas comerciales.
