Estimados/as señores/as:
Presento esta reclamación contra MediaMarkt por el incumplimiento de la devolución de un importe pendiente de 596 € correspondiente al pedido nº 310813715.
El pedido fue pagado mediante PayPal el 06/05/2026 por un importe total de 825 €.
Los productos fueron cancelados el 07/05/2026 y desde entonces estoy esperando el reembolso.
El 07/06/2026 recibí únicamente un reembolso parcial de 214 €, correspondiente a otro artículo gestionado por el proveedor Infiniton.
Sin embargo, MediaMarkt sigue reteniendo 596 €, pese a que ha confirmado en varias ocasiones que el reembolso estaba procesado y posteriormente reconoció que existía un bloqueo o incidencia en la devolución.
Ha transcurrido más de un mes desde la cancelación del pedido y, a pesar de numerosas reclamaciones escritas y telefónicas, la empresa no ha resuelto el problema ni proporciona una fecha concreta para el reembolso.
SOLICITO:
- La devolución inmediata de los 596 € pendientes.
- Una explicación escrita sobre los motivos del retraso.
- La confirmación documental de la fecha exacta en que se efectuará el reembolso.
Adjunto la documentación que acredita mis reclamaciones, las respuestas de MediaMarkt, PayPal e Infiniton y la recepción parcial de 214 €.
Atentamente.
