Hola Reclamar,
Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.
En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail.
Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Miguel)
(31/01/2025 05:58 PM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Rafa Martinez, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, indicarles que tal y como fue informado y especificado, el código ofrecidoGXHXRTAUDQpor la incidencia producida en el Día Sin IVA en productos vendidos y entregado por MediaMarkt. Este fue aplicado en su pedido248522635 correctamente.
Por otro lado, el resto de productos fue comprados a vendedores externos conocidos como Market Place y estos no están incluidos en nuestras promociones. Adjuntamos link donde podrá encontrar más información:
¿Qué es el Marketplace de MediaMarkt?
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Respuesta Por Correo electrónico (Isabel)
(16/01/2025 05:08 PM)
Apreciados SR.
Contactamos contigo en relación con tu pedido 247996033para informarte que debido a una incidencia técnica en nuestro sistema tu pedido ha quedado bloqueado y no será posible realizar la entrega.
Hemos reportado esta incidencia al departamento técnico para solventarlo con la mayor celeridad posible. Sin embargo, para proporcionarte una solución ágil, hemos procedido a cancelar y abonar el importe en el mismo medio de pago para que puedas disponer de tu dinero.
Te pedimos disculpas por ello y agradecemos tu paciencia y tu fidelidad.
Queremos ofrecerte la posibilidad de volver a vivir el DÍA SIN IVA de MediaMarkt en exclusiva para ti, por este motivo te hacemos llegar el siguiente código de promoción GXHXRTAUDQpara que puedas deducir el IVA sobre el importe total de tu compra.
Este código va asociado a tu correo electrónico y estará disponible hasta 31-01-2025.
Recuerda que podrás usarlo en cualquier producto de nuestra página web vendido y entregado por MediaMarkt. (A excepción de productos Apple y consolas).
Es importante que una vez se haya introducido el código no se interrumpa el proceso de compra para no invalidarlo.Si decides desistir de tu compra una vez finalizada la campaña no podrás adherirte de nuevo a la promoción.
Atentamente
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(15/01/2025 02:15 PM)
Nº de referencia de pregunta 250115-033378 Asunto
Mediamark me ha cancellado un pedido cobrado
Saludos cordiales,
Atención al cliente
Tel.:900 205 000
Web.
www.mediamarkt.es
www.canarias.mediamarkt.es
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