.Que se presenta delante de esta instrucción el Sr. MALOUF para denunciar los siguientes hechos.
..Que en fecha 23/05/2025 se puso en contacto con él el departamento de atención al cliente de Jazztel, el cual le ofreció la posibilidad de comprar a plazos dos telefonos moviles, i que este pago estaria fraccionado dentro de su factura por valor de 55,05004 € cada uno.
..Que estos telefonos eran dos IPHONE 16 pro max 256.
..Que el denunciante aceptó ya que las condiciones le parecieron correctas.
..Que el denunciante aporta a esta instrucción conversación en Wassap donde queda reflejada esta compra y el pedido de estos dos teléfonos, siendo en número de pedido el 7002814670 i el 7002814623.
..Que tendia que pagar 24 cuotas de 55.05004 € por cada teléfono, siendo en valor de cada uno de 1332 € i al ser dos teléfonos seria 2664€ la cantidad que se comprometió a pagar.
..Que en fecha 26/05/2025 recibió por paqueteria, la empresa NACEX los dos telèfonos.
..Que ese mismo dia recibioó un wassap de una persona que se identificaba como SIMON i decia ser trabajador de Jazztel, concretamente como asesor de Jazztel, aquí este le dice por su nombre al denunciante
"JORGE" i es conocedor que acaba de recibir este pedido de Jazztel.
...Que en esta comunicación le dice que se han confundido en su pedido y que deberia devolver estos teléfonos y ya le enviarian los
correspondientes de su pedido.
..Que este tal SIMON le pidió al denunciante una fotografia de la caja de estos teléfonos que habia recibido donde se ve el IMEl, modelo, número de serie.
..Que tal como le comunicó esta persona se presentó en su domicilio un repartidor de NACEX que se llevó estos telèfonos el dia 27/05/2025.
..Que el denunciante no ha recibido los teléfonos que esta persona le dijo que les enviarian, siendo su última comunicación con este tal Simon en dia
29/05/2025 el la cual le dice que su pedido ha salido a reparto.
.Que el denunciate aporta factura de Jazztel en la cual se refleja el importe de la financiación de estos dos terminales.
.Que al ver que le estaban cobrando los teléfonos que no tenia, el denunciante se ha puesto en contacto con la compañia telefónica y esta le ha comunicado que el pedido que él hizo en su dia fue cancelado, pero el contrato no y por eso se lo están cobrando.
.Que la misma empresa Jazztel le ha comunicado que debería hacer una denuncia ya que podrían estar ante un trabajador suyo que no esté
operando correctamente.
.Que de este tal SIMON el denunciate puede aportar el número de teléfono del que comunicó con él, siendo este +34695102556 .Que ha estat informat dels drets que li són propis, mitjançant acta/es independents.
..Que no té/tenen res més a dir i signen aquesta compareixença en prova de conformitat totes les persones que hi han intervingut, a les 19:49 hores del dia 29 d'agost de 2025.
Perqué consti ho certifico.
