Me siguen cobrando y adeudando despues de la portabilidad

El año pasado me he pasado a Adamo que habrá solicitado la portabilidad. Supongo que si porque me llegó una factura de Vodafone cobrándome la deuda de los equipos pendientes. Aún así me siguen pasando factura de las dos lineas e internet y me llaman todos los días reclamándome una deuda de más de 500 euros. El contrato me lo hicieron por internet diciéndome que pagaría 33 todos los meses y al estuve pagando más de 70. Quiero por favor que se resuelva esto, y la verdad no quisiera volver a ser de Vodafone.

Estimado Sr. Montero, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 11/09/2024 solicitó la desactivación por cambio de operador de las lineas móviles 658****** y 685******, non obstante, no consta solicitud de portabilidad o desactivación de la línea de fijo 961****** ni los servicios asociados a la misma, por lo que dicho servicio ha permanecido activos, facturandose las cuotas de dicho servicio. Comunicarle que la cuenta cliente Vodafone 149044856 mantiene un importe pendiente de pago que asciende a 441,78 € (impuestos indirectos incluidos) de las facturas de noviembre de 2024 a abril de 2025, las cuales adjuntamos para su verificación. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 149044856 Por último, indicarle que si no desea el servicio debe solicitar la baja del mismo llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Pero como me siguen cobrando toda la factura por dos lineas e internet que no tengo, y aun me siguen pasando facturas, Adamo tiene que haber solicitado la portabilidad, porque ustedes cobraron todas las deudas en noviembre, sino no lo hubieran hecho. Porque no han cortado el servicio? para seguir acumulando deuda? Cuando saben que no lo estoy usando.