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Me siguen cobrando un servicio de mantenimiento dado de baja

Resuelta Pública

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Tu reclamación

B. M.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

07/12/2020

HolaA mediados de este año me cambié de compañía de Gas y Luz, por lo que solicité darme de baja del servicio de mantenimiento de gas mediante la web de Endesa varias veces, sin llegarlo a conseguir nunca, aunque me ponía que la baja estaba en trámite.A 31 de agosto me puse en contacto con ustedes porque me habían pasado una factura en verano que no me aparecía en la web (donde dice que no tengo servicios contratados ni facturas) y me indicaron que el servicio de mantenimiento lo seguía teniendo activo. Llamé por teléfono para darlo de baja y se cursó la misma notificándomelo y pasándome el último recibo desde l 19/07 al 31/08.Ahora en noviembre me han vuelto a pasar el cobro del recibo desde el 01/09 hasta el 30/10, cuando ya no tengo dado de alta el servicio, por lo que he procedido a devolver el recibo. En la web sigue sin aparecer que tenga contratos activos.

Mensajes (3)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: B. M.

09/04/2021

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ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: B. M.

09/04/2021

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ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

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09/04/2021

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