Me roban el reembolso

Devolví 12 artículos el pasado 4 de Diciembre. Viendo que no me reembolsan, miro la App, y resulta que solo verificaron 3 de 12, y me reembolsan solo 3. Después de 20 emails no me devuelven el dinero los ineptos, porque dicen que yo no los entregué,que no los encuentran. Y estaban todos en una caja con su etiqueta.Son un desastre, y no tienen ni idea de lo que es el servicio al cliente. Me deben casi 100€. Y encima me tratan como si la que engaña fuera yo.

Dear Sir or Madam, This is a response to the consumer complaint numbered 14152328. According to the email, the consumer encountered a return issue with the purchased items. The platform values the shopping experience of consumers and immediately launched an investigation. However, based on the information provided in the email, the order or tracking number of the returned package mentioned by the consumer cannot be located. To conduct further investigation, please provide the specific order number (starting with PO-) or tracking number of the returned package or the email or phone number linked to the consumer's Temu account. Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns. A courtesy Spanish translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Spanish versions, please refer to the English version for the intended meaning. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta es una respuesta a la reclamación del consumidor con número 14152328. Según el correo electrónico, el consumidor tuvo un problema con la devolución de los artículos comprados. La plataforma valora la experiencia de compra de sus clientes e inició una investigación de inmediato. Sin embargo, con la información proporcionada en el correo electrónico, no podemos localizar el número de pedido ni el número de seguimiento del paquete devuelto mencionado por el consumidor. Para continuar con la investigación, le rogamos que nos proporcione el número de pedido específico (que comienza con PO-), el número de seguimiento del paquete devuelto o la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociados a la cuenta de Temu del consumidor. Gracias por su comprensión. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud. Se incluye una traducción al español de cortesía de esta respuesta. En caso de discrepancia entre las versiones en inglés y español, prevalecerá la versión en inglés. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2026-01-04 20:15::15 GMT Subject Me roban el reembolso

Buenos días. El núm de pedido es #PO-186-17933194447990996. Devolví 12 artículos en una caja para que no hubiese problemas precisamente. Me enviasteis mensajes de que todos los artículos habían sido recibidos.Y después se lío parda por motivos desconocidos: ineptitud, ineficiencia,falta de ganas de trabajar, estupidez....etc. Y habiendo sido registrado la entrada de todos los artículos al almacén, los cuales habían sido comprobados por la chica del servicio Inpost de recogida de devoluciones,me dicen que de 12 artículos solo han visto 3, que han investigado, y que no aparecen. Y las consecuencias las tengo que pagar yo, cuando sois un desastre, incapaces de gestionar una simple devolución. La atención al cliente también deja mucho que desear, pues tampoco tiene ni idea, no interés, y me habla de artículos que no he devuelto, y de artículos correspondientes a devoluciones anteriores. Aparte de caóticos , son unos frescos que la lian a propósito para robar reembolsos.

Dear Sir or Madam, This is a response to the consumer complaint numbered 14152328. According to the email, the consumer encountered a return issue. The platform values the shopping experience of consumers and immediately launched an investigation with the warehouse team. Following the inspection for order PO-186-17933194447990996, the warehouse confirmed that only 3 of the 12 items the consumer requested to return have been received. As the remaining 9 items were not in the package, the refund for those items has been declined. Additionally, the verification results indicate that this return package also contained another 2 items that belong to the consumer's other orders under the current account, which have already been refunded. If the consumer has returned the remaining 9 items in another return package, please provide the tracking number of the respective return package for further verification. Thank you for your understanding. A courtesy Spanish translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Spanish versions, please refer to the English version for the intended meaning. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta es una respuesta a la reclamación del consumidor con número 14152328. Según el correo electrónico, el consumidor tuvo un problema con la devolución. La plataforma valora la experiencia de compra de sus clientes e inmediatamente inició una investigación con el equipo del almacén. Tras la inspección del pedido PO-186-17933194447990996, el almacén confirmó que solo se recibieron 3 de los 12 artículos que el consumidor solicitó devolver. Dado que los 9 artículos restantes no se encontraban en el paquete, el reembolso de dichos artículos ha sido denegado. Además, los resultados de la verificación indican que este paquete de devolución también contenía otros 2 artículos pertenecientes a otros pedidos del consumidor en la misma cuenta, los cuales ya han sido reembolsados. Si el consumidor ha devuelto los 9 artículos restantes en otro paquete, le rogamos que nos proporcione el número de seguimiento de dicho paquete para su verificación. Gracias por su comprensión. Se incluye una traducción al español de cortesía de esta respuesta. En caso de discrepancia entre las versiones en inglés y español, prevalecerá la versión en inglés. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2026-01-07 11:16::03 GMT Subject Nuevo mensaje de VIRGINIA P

Sois unos inútiles y unos rastreros Cuanta gente lleva una etiqueta de 12 artículos y devuelve sólo ? Sois lo peor, ineficaces y torpes. Sois demasiado ineptos para investigar nada.