Me reclaman facturas de despues de darme de baja

Hola!! Yo ya me había dado de baja de Iberdrola a otra compañía y me seguían queriendo pasar recibos. Los cuales solo me pasan el pago al banco sin recibo ni nada. Devuelvo los pagos y me reclaman el mes de Noviembre y Diciembre del mismo importe, 12,04

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que también puede gestionar sus servicios en Mi Área Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es

Buenos días Débora, he comprobado que su contrato de gas está de baja con nosotros desde el día 12/10/21, por cambio de comercializadora, pero no figura que solicitase la baja del Servicio Mantenimiento de Gas, por lo que todavía tiene activado el Servicio Mantenimiento de Gas.Actualmente figura pendiente de pago un importe total de 49,14Eur.Recordarle que la contratación de dicho servicio se realiza con pago fraccionado en 12 cuotas y las cuotas que figuran pendientes de pago son:.png]El pago lo puede realizar de forma rápida y cómoda con tarjeta bancaria desde "Mi Área Cliente" o desde el siguiente enlace: s:www.iberdrola.es/informacion/facturasagar-facturas-online?tipoPago=tarjeta.Además, si me confirma un teléfono de contacto o dirección electrónica, le podré enviar un link con el que también podrá pagar las facturas.Dicho link no tiene caducidad.Si lo prefiere puede realizar transferencia bancaria o en cajero de BBVA, anotando en el concepto de pago el número de la referencia del contrato:BBVA - ES65 0182 4647 91 0201502610Por último, lo que puedo ofrecerle, si decide contratar de nuevo el gas con nosotros, es un descuento del 20% tanto en término variable como el en fijo del gas durante 12 meses.Quedo a su disposición.Un saludo.

Buenos días!! Pues hombre me parece que es de lógica que cuando ya no quiere una cosa no quieres la otra. Yo me dí de baja con vosotros por las facturas desorbitadas que me llegaban, las cuales no me solucionasteis nunca.

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Débora, al realizar el cambio de comercializadora en el contrato de gas, la nueva compañía con la que solicitó el cambio no estaba autorizada para tramitar la baja de los servicios adicionales que tenía contratados en ese momento con Iberdrola.En este caso, la baja del Pack Mantenimiento de Gas, debe ser solicitada por el titular del mismo, de ahí que continuara activo.No obstante, puesto que la fecha de renovación anual del servicio ha sido el 21/01/2022, he procedido a darlo de baja sin coste.Si necesita información adicional para el pago de los recibos pendientes, Débora, no dude en volver a contactar conmigo y la ayudaré.Un saludo y feliz día.Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es10:21 Me reclaman facturas de despues de darme de baja - (CPTES01468282-90)

Pues no es coherente dar de baja el suministro y seguir cobrando el mantenimiento. No voy a tener el suministro con otra compañía y el mantenimiento con ustedes. No tiene lógica alguna… Y las facturas que ustedes nunca me revisaron, quien me las abona a mi??

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Buenos días,Con el fin de poder acceder a su contrato, es necesario que me facilite, si es tan amable, la referencia o NIF y la calle y el número del suministro a tratar.Quedo a la espera de los datos solicitados.Un saludo y que tenga un buen día.Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es

Buenas tardes!! NIF 71155161SPavo Real, N.3 1•A47011 Valladolid

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Buenas tardes!! Todavía sigo esperando su respuesta. Me solucionen el caso, y dejen de incomodarme con reclamarme recibos que no debo. Espero que me lo resuelvan lo antes posible, o me veré obligada a resolverlo de otra forma. Gracias

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Buenos días, encantada de saludarle.Necesito que me confirme si es tan amable, la calle y número del punto de suministro. Le pido estos datos con el objeto de localizar el contrato y atender su consulta correctamente.Quedo a la espera de sus noticias para ayudarle con esta gestión.Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es

Buenos días!!! Débora Curiel San MiguelC/Pavo Real N.3 1A 47012 Valladolid

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