Buenas tardes Gema.
Gracias por contactar conmigo a través de este canal. Le animo a que siga utilizándolo en adelante.
Es un placer ayudarle a resolver la cuestión que me plantea sobre la facturas que me comenta
No veo en la factura la información que me dice que aparece en la factura:
“elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….”.
Tampoco veo lo siguiente:
“elegir una opción: ausencia del domiciliomedia de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copiacasa que no está habitada/ histórico del consumo…”.
En todo caso, le aclaro la factura.
El importe real de esta factura es de 86,56 €.
La factura que le hemos enviado, con fecha de emisión 22/05/2025, por importe 73,36, anula y sustituye a la de importe 86,56 €, emitida el 06/03/2012.
Se ha rectificado con el fin de recuperar el IVA que no ha pagado, y que nosotros hemos abonado.
Cuando abone el importe total de la factura, 86,56 € IVA Incluido, se rectificará de nuevo la factura, se anulará la factura con importe 73,36 €, sin IVA, y se generará una nueva de importe 86,56, con el IVA incluido.
Además de este importe, que consta pendiente de pago, hay otro importe de 171,19 €, correspondiente a un contrato de luz, y a 3 facturas de fechas 31/01/2012, 09/03/2012, y 13/03/2012, e importes 80,22 €, 83,95 €, y 7,02 € respectivamente.
Para que pueda gestionar usted mismo el pago de sus facturas le facilito el siguiente enlace:
s:www.iberdrola.es/informacion/chatbot?user=XWHMHWOOSXGXXGAXLOW
Desde este enlace que no caduca, podrá conocer si tiene facturas pendientes de pago, sus plazos, y gestionar los pagos de las mismas, puede reutilizarlo siempre que lo desee.
Espero haberle ayudado adecuadamente a completar esta gestión. No obstante, quedo a su disposición para ampliar la información que considere oportuna.
Recordarle que estamos a su disposición para ofrecerle un asesoramiento experto escribiéndonos al email del link, para cualquier contratación de un nuevo servicio o suministro con Iberdrola.
Puede indicarnos su teléfono y el horario de contacto que mejor le convenga, o bien, especificarnos en su email el producto o servicio sobre el que desea recibir información.
Le agradecemos que haya contactado con nosotros por email para gestionar su solicitud.
Que tenga un feliz día.
Iberdrola España
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De: reclamar@ocu.org
Enviado: jueves, 5 de junio de 2025 14:30
Para: clientes@tuiberdrola.es
Asunto: Me reclaman factura de hace 13 años sin haber recibido ningún tipo de reclamación de dicha factura
