Anterior

Me reclaman deuda pendiente de pago de 2007

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. F.

A: VODAFONE ESPAÑA

20/05/2021

Hola,recibí ayer día 19/05/2021 una llamada de ISGF a nombre de salus inversiones y recuperaciones s.l,por una deuda pendiente con Vodafone de 2007 por unas facturas impagadas de un supuesto contrato a mi nombre. Solicito copia del contrato y de las facturas impagadas demostrando que ese contrato es mío,ya que ni el número de teléfono ni el domicilio de residencia , ni ningún dato que esta empresa que me reclama me han dicho son míos.Me reclaman un importe de 122,44 euros,y amenazan con meter mis datos en asnef y llevarlo al juzgado con las consecuencias de tener que abonar intereses y gastos de juicio.No facilitan ningún documento veraz de la deuda y yo no tengo nada ya que no recuerdo haber realizado ese contrato nunca y después de 14 años no tengo ningún documento demostrable.

Mensajes (8)

VODAFONE ESPAÑA

A: C. F.

20/05/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 20 de mayo de 2021 10H16' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: C. F.

21/05/2021

Estimada Sra FernandezGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que estamos trabajando para darle una pronta respuesta, la cual apenas tengamos se la emitiremos a la brevedad a su correo personalGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: jue., 20 de may. de 2021 10:17Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Me reclaman deuda pendiente de pago de 2007 - (CPTES01276260-31)[Case: 0011NaGAAG8M0E1G- 00]

C. F.

A: VODAFONE ESPAÑA

07/06/2021

Aún no he recibido respuesta con la solución y ya han pasado varias semanas.

VODAFONE ESPAÑA

A: C. F.

07/06/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 7 de junio de 2021 19H55' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: C. F.

09/06/2021

Estimada Sra FernandezGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.En respuesta a su reclamación le informamos que se le han enviado su correo electrónico tres facturas correspondientes al importe de 122.44 euros del 2007, recuerde que si desea realizar el pago de la deuda debe comunicarse con la empresa de cobro para realizarlo. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 7 de jun. de 2021 19:55Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Me reclaman deuda pendiente de pago de 2007 - (CPTES01276260-31)[Case: 0011NaGAAG8MYYY8- 00]

C. F.

A: VODAFONE ESPAÑA

09/06/2021

Buenas tardes,no he recibido ninguna factura a mi correo electrónico,ya que si es el que consta en las facturas no es mío,y solicito el contrato también ya que los datos que constan en esas facturas no me corresponden. Y por lo que me he informado no se me puede reclamar dicho importe después de 14 años ya que eso prescribe a los 5 años,y más cuando no me demuestran que esa deuda es mía solo porque conste mi nombre.

VODAFONE ESPAÑA

A: C. F.

09/06/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 9 de junio de 2021 19H40' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: C. F.

11/06/2021

Estimada Sra. FernandezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido su reclamación con éxito, lo más pronto posible estaremos enviado la gestión de su reclamación a su correo electrónico personal.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mié., 9 de jun. de 2021 19:40Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Me reclaman deuda pendiente de pago de 2007 - (CPTES01276260-31)[Case: 0011NaGBVQCM4JBX- 00]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma