ME QUIEREN OBLIGAR A TENER UN SEGURO QUE NO QUIERO.

He intentado contactar con ustedes porque se me ha pasado un cargo , es decir el importa del seguro y he procedido ha devolverlo, ya que nunca lo he autorizado. Cuando compre el IPHONE, sí se me comunico el inicio del seguro, aunque he de decir que este tampoco era opcional, simplemente venía incluido con el producto y no daban la opción de rechazarlo. Con esta venta se me informo de que al cabo de un mes se me cobraría si no lo daba de baja, y a pesar de que yo intente darlo de baja el día ates de que se acabase el plazo, esto fue tarea imposible ya que a pesar de haber intentado ponerme en contacto con ustedes para cancelar dicho seguro, esto no fue posible. La sorpresa es cuando en la fecha mencionada, se me pasa dicho cargo, procedo a devolverlo y volver a ponerme en contacto con la empresa, y si, me cancelan el seguro, pero me lo cancelan en 2026 alegando que es un seguro anual, cuando esta información nunca se me ha retransmitido. También deberíamos tener en cuenta, que supuestamente yo tenia que firmar un contrato en su plataforma de clientes, el cual no he firmado y he declinado, ya que no estoy de acuerdo con que no se me avisase de la durabilidad obligatoria de este. Cuento con varios correos de su parte, todos de publicidad, pero curiosamente en ningúno se informa lo de la permanencia de un año. Les pido cordialmente que revisen este caso, y den de baja cuanto antes dicho contrato.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

@@REF_ID@aea48dc2ae0030a514@REF_ID@@ Estimado cliente, Acusamos recibo de su reclamación. Hemos revisado su caso y no consta llamada recibida antes de fecha 10/03/2025 desde el teléfono indicado en la póliza. Si ha llamado desde otro teléfono, indíquenos dicho teléfono y, de constar el contacto, procederemos a la anulación inmediata. Mientras no se confirme dicho contacto, la póliza se considera vigente y su periodicidad es anual, tal como indica en el condicionado de la póliza. Lamentamos informar, por tanto, que con la información de que disponemos, la anulación solo es posible a vencimiento. Atentamente, El 29 de marzo de 2025, 10:30:18 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [3WNM6R-LNKY6]

Pués a lo mejor fué desde un teléfono que sale como desconocido, no lo sé, ya pasó tiempo y no lo recuerdo, solicito que me den de baja la poliza, porque no la necesito, el iphone ya no lo tenemos, para qué quiero el seguro, si hay que pagar un mes o dos no hay problema pero cancelen ya. Gracias.

Esta solicitud fue cerrada y fusionada en la solicitud 57840 ME QUIEREN OBLIGAR A TENER UN SE.... El 3 de abril de 2025, 15:44:00 UTC, reclamaciones@insurama.com escribió: @@REF_ID@aea48dc2ae0030a514@REF_ID@@ Buenas tardes, Agradecemos su respuesta. En el momento en que se programa la baja a vencimiento, usted recibe un email de confirmación, donde figura la fecha en la que el seguro deja de tener efecto. Si no tenemos forma de localizar la llamada ni ha recibido usted la confirmación de anulación, tendremos que considerar que está solicitando la anulación a partir de ahora y la misma está fuera de plazo del primer mes gratis. En este sentido, indicarle que hemos procedido a marcar la póliza para que se anule a vencimiento en fecha 10/02/2026. Respecto al dispositivo, le recomendamos asociar otro teléfono móvil, smartwatch o tablet o simplemente tener asegurados los dispositivos multimedia y electrodomésticos (no necesitan ser declarados en póliza). En caso de duda sobre las coberturas, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Un saludo, El 1 de abril de 2025, 19:30:46 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [DZ2YWV-71DYR] [DZ2YWV-71DYR]

La solicitud 58898 Nuevo mensaje de LUIS S fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 58898: @@REF_ID@aea48dc2ae0030a514@REF_ID@@ Buenas tardes, Agradecemos su respuesta. En el momento en que se programa la baja a vencimiento, usted recibe un email de confirmación, donde figura la fecha en la que el seguro deja de tener efecto. Si no tenemos forma de localizar la llamada ni ha recibido usted la confirmación de anulación, tendremos que considerar que está solicitando la anulación a partir de ahora y la misma está fuera de plazo del primer mes gratis. En este sentido, indicarle que hemos procedido a marcar la póliza para que se anule a vencimiento en fecha 10/02/2026. Respecto al dispositivo, le recomendamos asociar otro teléfono móvil, smartwatch o tablet o simplemente tener asegurados los dispositivos multimedia y electrodomésticos (no necesitan ser declarados en póliza). En caso de duda sobre las coberturas, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Un saludo, El 31 de marzo de 2025, 9:36:23 UTC, reclamaciones@insurama.com escribió: @@REF_ID@aea48dc2ae0030a514@REF_ID@@ Estimado cliente, Acusamos recibo de su reclamación. Hemos revisado su caso y no consta llamada recibida antes de fecha 10/03/2025 desde el teléfono indicado en la póliza. Si ha llamado desde otro teléfono, indíquenos dicho teléfono y, de constar el contacto, procederemos a la anulación inmediata. Mientras no se confirme dicho contacto, la póliza se considera vigente y su periodicidad es anual, tal como indica en el condicionado de la póliza. Lamentamos informar, por tanto, que con la información de que disponemos, la anulación solo es posible a vencimiento. Atentamente, El 29 de marzo de 2025, 10:30:18 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [3WNM6R-LNKY6] [3WNM6R-LNKY6]