Me quieren cobrar por duplicado de factura tasación

Hola quiero solicitar mi factura de la tasación de mi vivienda a Tinsa que nunca me entregaron y me quieren cobrar 20 euros por un duplicado de ella. Como puedo hacer para conseguirla gratis, al parecer legalmente no deberían cobrar.Gracias

Buenos días.Les agradeceríamos que se pusieran en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@tinsa.esUn saludo. Departamento Servicio al ClienteÁrea   Atención al Clienten:Salomé López Fornellt:913727500w:www.tinsa.esAntes de imprimir el mensaje asegúrate de que es realmente necesario. Proteger el medioambiente también está en tu mano.Advertencia: Este correo electrónico contiene información privada y estrictamente confidencial. Si usted no es el destinatario, no está autorizado a leerlo, retenerlo o difundirlo. Si ha recibido este mensaje por error, le informamos que el contenido del mismo es reservado y su uso no autorizado está prohibido legalmente, le rogamos lo notifique a su emisor por e-mail o al teléfono 91 372 75 00 y borre los documentos adjuntos  15-02-2024 10:01:23 - :From Date15-02-2024 10:01:23To info@tinsa.com info@tinsa.comCcReply to Subject[Mass mail]Reclamación: Me quieren cobrar por duplicado de factura tasación - (CPTES01970588-33)  Reclamación: Me quieren cobrar por duplicado de factura tasación - (CPTES01970588-33)

Hola, ya he enviado mi DNI por correo, lo vuelvo a adjuntar por aqui.Y según el informe de tasación que me lo entregaron sin factura el expediente es 03079015.