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Me quieren cobrar por algo que no he contratado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

N. R.

A: Unsubby

19/09/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Unsubby

A: N. R.

20/09/2026

Hola Reclamar, Gracias por trasladarnos esta reclamación. Lamentamos las molestias que esto haya podido ocasionar al consumidor y agradecemos la oportunidad de aclarar lo ocurrido y confirmar las acciones realizadas. Unsubby es un servicio independiente de cancelación que ayuda a los clientes preparando y enviando una carta formal de baja en su nombre. Al realizar un pedido, se aplica una tarifa única de 0,99 € para cubrir la redacción, impresión y envío de la solicitud de cancelación. Esta tarifa se muestra durante el proceso de compra y también figura en nuestros términos y condiciones, que deben aceptarse de forma expresa antes de finalizar el pedido. Según nuestros registros, el 1 de septiembre se tramitó correctamente mediante nuestro servicio una carta de cancelación dirigida a CréditoClaro. En el momento de completar el pedido, también se activó una prueba gratuita de 7 días de la suscripción de Unsubby, información que se indica durante el registro y en los términos aceptados. Si la prueba no se cancela antes de finalizar, se convierte automáticamente en una suscripción de pago de 16 € cada 4 semanas. En este caso, podemos confirmar que la suscripción de Unsubby ya ha sido cancelada y finalizada por completo. Esto significa que se han detenido los pagos recurrentes asociados y no se aplicarán nuevos cargos. Si el consumidor necesita más ayuda o alguna aclaración adicional, puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com y le atenderemos con la mayor rapidez posible. Saludos cordiales, Amelia Atención al Cliente, Unsubby.com On September 19, 2026 at 2:30:26 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:


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