Hola, a principios de enero la Dyson V8 que tenemos en casa empezó a fallar y tras hablar con la empresa nos sugirieron que se la enviáramos, que harían un chequeo y nos dirían si tenía arreglo. El día siguiente nos notificaron que ya la habían recibido y que el coste de reparación sería de 125 euros. Tras el pago de los 125 euros, al cabo de pocos días, nos notificaron que ya estaba lista y que nos la mandaban de vuelta. De esto hace tres semanas. Como mi mujer tiene una enfermedad degenerativa que le complica mucho utilizar sistemas alternativos de limpieza como escoba y recogedor, nos pusimos en contacto con Dyson a los pocos días para preguntarles qué estaba ocurriendo. Nos dijeron que habláramos con SEUR, que ellos ya no tenían el aspirador. Tras múltiples intentos para hablar con SEUR, estos se comunicaron con nosotros por e-mail diciéndonos que habían extraviado nuestro aspirador y que le pidiéramos a Dyson la restitución del mismo, que ellos se hacían cargo de los costes. Mandamos este mensaje a Dyson y desde Dyson nos dicen que gracias, pero que están estudiando el caso. Ni nos han devuelto el dinero, ni nos han dado ninguna solución y nosotros sin aspiradora.
