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Me piden gastos por cancelación anticipada una vez acabado el contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

J. R.

A: SECURITAS DIRECT

13/05/2025

Estimados/as señores/as: Estoy pidiendo que no me renueven el contrato a partir del 30/06/2025 que es cuando cumplo el contrato y insisten en que les pague durante un año más por cancelación anticipada sin cumplir el contrato que según ellos son 36 meses. Adjunto la parte del contrato con justamente donde el comercial puso sin duda alguna que la duración del contrato es hasta 30/05/2025 repitiendo todo el rato que era de 2 años y no tres años como ahora exigen y me piden 432,23€ por cancelación anticipada una vez se haya acabado el contrato. He encontrado varios casos parecidos con el mismo cuento ya en la web: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/finalizaci-C3-B3n-permanencia-de-24/2757f491e68bef4032 https://www.reddit.com/r/ESLegal/comments/1i3kmd2/no_puedo_cancelar_el_contrato_de_alarmas/?tl=es-es También en comentarios aquí: https://www.ocu.org/comunidad/ahorrar-energia/tarifa-regulada-o-libre-mercado/conversacion/5807/cuidado-leer-antes-de-contratar-securitas-direct?_p=2 Si sigo buscando saldrán más.

Mensajes (2)

SECURITAS DIRECT

A: J. R.

22/05/2025

Buenos días. Informarles que hemos derivado la gestión al departamento encargado. Atentamente Gestiones Oficiales Administrativas-Customer Care M.:(+34) 910 121 122 Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

J. R.

A: SECURITAS DIRECT

28/05/2025

He recibido un email con la respuesta: "De acuerdo con nuestra conversación le informo que hemos procedido a gestionar la resolución de su contrato con fecha 30 de junio, una vez gestionada la baja no quedará saldo, ni obligación alguna. Agradecemos el tiempo que ha estado con nosotros." Con lo cual procedo a cerrar la reclamación.


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