Me piden dinero y no debo nada

Hola, recientemente me ha llegado un correo de Asesoria Juridica Konecta Legal&Collections vodafone@recobros.grupokonecta.net. Indicandome lo siguiente: A través de nuestro cliente VODAFONE hemos recibido la documentación, en relación al saldo deudor que mantiene con esta compañía por importe a la fecha de 80,01€. Le ofrecemos la posibilidad de cancelar amistosamente esta deuda y evitar las posibles consecuencias que este adeudo le pudiera ocasionar. Para ello efectúe el pago de forma segura e inmediata a través de TARJETA BANCARIA en la web www.vodafone.es/pago También puede cancelar el importe pendiente mediante INGRESO O TRANSFERENCIA en la cuenta número:VODAFONENº de cuenta del Banco -------------- : a lo que intento contestar a ese correo. PERO NO ADMITE CONTESTACIÓN: Yo no debo nada, ya no soi cliente suyo, no puedo entrar en su Área de su pagina ni en su Área de App. Si quieren algo que me llamen, que a día de hoy no he hablado con ellos.

Estimado Sr. Picon,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que el importe reclamado corresponde al cargo por no devolución del equipo (router) dentro del plazo de 30 dias tras la desactivación del servicio. Adjuntamos factura.Indicarle que si ha devuelto los equipos necesitamos nos remita el justificante de devolución para notificarlo al departamento correspondiente y anular dihco cargo. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 16 de jul. de 2024 15:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Me piden dinero y no debo nada[Case: 0015DaK7MQATV7VG- 00]Me piden dinero y no debo nada ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Los equipos cuando queráis podéis venir a por ellos

Estimado Sr. Picon,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que la recogita puede solicitarla en citadevolucionequipos.vodafone.es/s/. Más info:www.vodafone.es/c/devolucionequipos y el codigo es 1587854921 Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 17 de jul. de 2024 14:30Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de CARLOS P[Case: 0015DaK7MQATWRPT- 00]Nuevo mensaje de CARLOS P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Muy buenas. Ya os conteste, que cuando queráis venir a por ellos. Yo no voi a solicitar nada. Cada vez que entró en vuestra web o app no me deja. Manifiesto que no tengo problema en devolveros el router, solo tenéis que venir a por el. Muchas gracias Un saludo

Estimado Sr. PiconGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,en relación a la cuestión que nos plantea relacionada con su servicio Vodafone sobre la recogida de equipos tras la desactivación de los servicios el día 13 diciembre de 2021.Deseamos informarle que tal y como hemos hablado telefónicamente, en el presente día, le informamos que, tras la baja, el cliente recibe un SMS o llamada indicándole que tanto el Router como el decodificador y decodificadores adicionales son propiedad de Vodafone, por lo que tiene que devolverlos.Tras el envío del SMS, en el plazo máximo para la devolución es de 30 días para realizar la devolución de los equipos y en caso contrario se procederá a facturar el cargo correspondiente los Equipos de TV: 120€ ( IVA incluido) y Equipos de Fibra HFC y FTTH 80€ ( IVA incluido), en concepto de incumplimiento de contrato.Finalmente, le indicamos que próximamente recibirá una carta y/o SMS con los códigos de devolución informando de los métodos entre los que optar para devolvernos los equipos, en caso de extraviado de la carta o SMS podrá consultarlo en la web de Vodafone: s:www.vodafone.es/carticulares/es/mas-con-vodafone/carta-bajas/.Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 80,00 €, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida en ZI24-001588225 de fecha 1/07/2024 por importe 80,01€ (impuestos indirectos incluidos)Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito:•A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.•Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria:•En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669•Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 112044772Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone), donde atenderemos cualquier consulta que precise en relación a este tema.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 18 de jul. de 2024 12:31Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de CARLOS P[Case: 0015DaK7MQATY2VK- 00]Nuevo mensaje de CARLOS P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Muy buenas Yo no he desactivado nada el día 13 de Diciembre de 2021 y no he hablado telefónicamente con ustedes ese dia. Lo segundo es que yo no he recibido ninguna carta. Y lo tercero, es que no sé cómo haceros entender que os lo escribo en cada contestación, es que yo no voi a ir a ningún lado ni entrar en ningún enlace más, ni apps ni áreas de cliente que no funcionan, que cuando queráis podéis venir a por el router, que yo no tengo problemas en devolverlo. Que vosotros si habéis tenido meses en venir a por el. Y no que una vez finalizado contrato un mes o el tiempo que sea despues me llega una factura de 80 euros, y me informáis del por qué, después de cobrarme. Asi y por cierto yo no os hablo como un robot, que copia y pega un correo con datos de otra persona, con la baja de 2021 de otra persona, con información de baja de equipo de televisión 120 euros, yo nunca he tenido eso. , etc .. En fin, doi por terminado mis conversación con ustedes y reitero por última vez mi voluntad de devolveros el router y que cuando queráis venir a por el, que después de tanto tiempo veo que estáis más interesados en cobrarme 80 euros que en desplazaros y venir a por el. Muchas gracias Un saludo

Estimado Sr. Picon Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación indicarle que la recogita puede solicitarla en citadevolucionequipos.vodafone.es/s/. Más info:www.vodafone.es/c/devolucionequipos y el codigo es 1587854921 Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 18 de jul. de 2024 22:15Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de CARLOS P[Case: 0015DaK7MQATYXX0- 00]Nuevo mensaje de CARLOS P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya os he contestado. Cuando queráis venir a por el. Cuando me lo instalasteis vinisteis cuando quisisteis, pues lo mismo para recogerlo. Un saludo

Estimado Sr. Picon Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación indicarle que la recogita puede solicitarla en citadevolucionequipos.vodafone.es/s/. Más info:www.vodafone.es/c/devolucionequipos y el codigo es 1587854921 Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 23 de jul. de 2024 22:15Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de CARLOS P[Case: 0015EaK85S5E1KG6- 00]Nuevo mensaje de CARLOS P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya os he contestado. Cuando queráis venir a por el.

Estimado Sr. PiconGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,en relación a la cuestión que nos plantea relacionada con su servicio Vodafone sobre la recogida de equipos tras la desactivación de los servicios el día 13 diciembre de 2021.Deseamos informarle que tal y como hemos hablado telefónicamente, en el presente día, le informamos que, tras la baja, el cliente recibe un SMS o llamada indicándole que tanto el Router como el decodificador y decodificadores adicionales son propiedad de Vodafone, por lo que tiene que devolverlos.Tras el envío del SMS, en el plazo máximo para la devolución es de 30 días para realizar la devolución de los equipos y en caso contrario se procederá a facturar el cargo correspondiente los Equipos de TV: 120€ ( IVA incluido) y Equipos de Fibra HFC y FTTH 80€ ( IVA incluido), en concepto de incumplimiento de contrato.Finalmente, le indicamos que próximamente recibirá una carta y/o SMS con los códigos de devolución informando de los métodos entre los que optar para devolvernos los equipos, en caso de extraviado de la carta o SMS podrá consultarlo en la web de Vodafone: s:www.vodafone.es/carticulares/es/mas-con-vodafone/carta-bajas/.Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 80,00€, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida en ZI24-001588225 de fecha 1/07/2024 por importe 80,01€ (impuestos indirectos incluidos)Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito:*A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.*Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria:*En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669*Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 112044772Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone), donde atenderemos cualquier consulta que precise en relación a este tema.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 24 de jul. de 2024 12:31Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de CARLOS P[Case: 0015EaK85S5E2C61- 00]Nuevo mensaje de CARLOS P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya os he contestado. Y volveis a copiar y pegar la respuesta con datos de otro cliente.

Estimado Sr. Picon Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación indicarle que la recogita puede solicitarla en citadevolucionequipos.vodafone.es/s/. Más info: www.vodafone.es/c/devolucionequipos y el codigo es 1587854921 Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 24 de jul. de 2024 22:33Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de CARLOS P[Case: 0015EaK85S5E3850- 00]Nuevo mensaje de CARLOS P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya os he contestado anteriormente.

Estimado Sr. Picon Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación indicarle que la recogita puede solicitarla en citadevolucionequipos.vodafone.es/s/. Más info: www.vodafone.es/c/devolucionequipos y el codigo es 1587854921 Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 25 de jul. de 2024 9:46Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de CARLOS P[Case: 0015EaK85S5E3E2K- 00]Nuevo mensaje de CARLOS P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya os he contestado anteriormente.

Estimado Sr. PiconGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,en relación a la cuestión que nos plantea relacionada con su servicio Vodafone sobre la recogida de equipos tras la desactivación de los servicios el día 13 diciembre de 2021.Deseamos informarle que tal y como hemos hablado telefónicamente, en el presente día, le informamos que, tras la baja, el cliente recibe un SMS o llamada indicándole que tanto el Router como el decodificador y decodificadores adicionales son propiedad de Vodafone, por lo que tiene que devolverlos.Tras el envío del SMS, en el plazo máximo para la devolución es de 30 días para realizar la devolución de los equipos y en caso contrario se procederá a facturar el cargo correspondiente los Equipos de TV: 120? ( IVA incluido) y Equipos de Fibra HFC y FTTH 80? ( IVA incluido), en concepto de incumplimiento de contrato.Finalmente, le indicamos que próximamente recibirá una carta y/o SMS con los códigos de devolución informando de los métodos entre los que optar para devolvernos los equipos, en caso de extraviado de la carta o SMS podrá consultarlo en la web de Vodafone: s:www.vodafone.es/carticulares/es/mas-con-vodafone/carta-bajas/.Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 80,00?, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida en ZI24-001588225 de fecha 1/07/2024 por importe 80,01? (impuestos indirectos incluidos)Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito:*A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.*Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria:*En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669*Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 112044772Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone), donde atenderemos cualquier consulta que precise en relación a este tema.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 25 de jul. de 2024 15:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de CARLOS P[Case: 0015EaK85S5E43PX- 00]Nuevo mensaje de CARLOS P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya os he contestado anteriormente. Y por cierto no hemos hablado telefónicamente, tal y cómo decís, ni tampoco se de qué me habláis de 2021. Dejar de copiar y pegar texto de otras personas

Estimado Sr. Picon Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación indicarle que la recogita puede solicitarla en citadevolucionequipos.vodafone.es/s/. Más info: www.vodafone.es/c/devolucionequipos y el codigo es 1587854921 Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 31 de jul. de 2024 11:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de CARLOS P[Case: 0015EaK85S5EA37G- 00]Nuevo mensaje de CARLOS P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya os he contestado anteriormente.

Estimado Sr. Picon Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación indicarle que la recogita puede solicitarla en citadevolucionequipos.vodafone.es/s/. Más info: www.vodafone.es/c/devolucionequipos y el codigo es 1587854921 Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 31 de jul. de 2024 15:46Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de CARLOS P[Case: 0015EaK85S5EAV4V- 00]Nuevo mensaje de CARLOS P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya os he contestado anteriormente.