Me piden dinero o no me devuelven mi aspiradora dayson

Mandé mi aspiradora dayson a reparar, por resumir, iban a hacer una limpieza , pero una vez allí me piden más dinero porque tienen que cambiar el filtro, me cambiaron el filtro y cuando después de volver a pagar me la devuelven, el depósito no se puede abrir ni cerrar pues han puesto mal el filtro. Les escribo, se lo digo, les mando video explicativo y se la vuelvo a mandar. Ahora me dicen que tengo que pagar dinero si quiero que me la devuelvan cuando es culpa suya. Además no hay manera de hablar con nadie por teléfono