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Me niegan la anulación de la matrícula

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: Tokio School S.L.

10/07/2025

Hola, mi problema és el hecho de que no puedo seguir cursando por motivos medicos, estoy con una depresión des de hace tiempo ya. Me uní a su curso online porque parecia cómodo y tranquilo, algo que me ayudaria a ponerme a estudiar y seguir unos horarios, nada que ver conlo que pasó en verdad. Me prometieron clases seguidas, tutorias cada semana y un buen temario del qual estudiar ... Ninguno de esos cumplidos, empecé tarde en el curso y solo podia hacer el primer tema, todas las clases eran de los otros temas que yp ni podia hacer las tareas, luego las tutorias eran cada viernes una llamada preguntando si me hacia falta algo, ni sabia que responder así que decia que de momento no y ya, colgavan y hasta la proxima, y eso sin mencionar que el temario que toca es penoso, a veces ni encuentras lo que te hace falta para las tareas en él, todo lo terminé buscando por internet... A todo esto solo se me sumó estrés y ansiedad de no poder hacer nada, sumado a mi situación que mencioné anteriormente, tuve una recaida, e incluso mis ayudantes sociales como psicologos etc, me recomendaron dejar el curso ya que solo me daba problemas. Aqui viene la cosa, intento dejar el curso, llamo a su numero de contacto para avisar, simplemente me dicen "no puedes dejar el curso ya que te pasaste del plazo" eso de que solo puedes cancelarlo al cabo de 14 dias del primer pago, mentira, me informé y por motivos de causa mayor como son motivos médicos igual que una depresión grave se puede cancelar la matrícula, se lo informo i igual me dicen que no.. les envio mi certificado médico diciendo que tengo depresión y yo explicandoles que no puedo seguir estudiando por lotivos de causa mayor, me dicen que no . Que si quiero puedo cambiar de curso o darle mi mateicula a otro para que otro pague, solo les importa que les digan pagando.

Mensajes (2)

Tokio School S.L.

A: J. P.

11/07/2025

Estimados señores, Mediante la presente acusamos recibo de nueva reclamación con referencia: ref:_y adjuntamos respuesta y documentación. Reciban un cordial saludo. Gestión Alumnos Dpto. Calidad Bravo Murillo, 373 - 1º A y B 28020, Madrid T. +34 687 090 327 M. gestionalumnos@tokioschool.com tokioschool.com ♲ Antes de imprimir este mensaje, asegúrese que es realmente necesario, el medio ambiente es cosa de todos. Este mensaje (y los archivos adjuntos) es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos que nos informe inmediatamente enviando un correo electrónico a dpd@northius.com y proceda a borrar dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Tokio School, S.L., a no ser que expresamente se diga y el remitente está autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora o incompletos, o con virus. Tokio School, S.L. no se hace responsable de los cambios, alteraciones, errores u omisiones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 10 de julio de 2025 12:15 Para: En que puedo ayudarte Tokio enquepuedoayudarte@tokioschool.com Asunto: Me niegan la anulación de la matrícula ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Tokio School S.L.

A: J. P.

11/07/2025

Estimados señores, Mediante la presente acusamos recibo de nueva reclamación con referencia: ref:_ adjuntamos respuesta y documentación. Reciban un cordial saludo. Gestión Alumnos Dpto. Calidad Bravo Murillo, 373 - 1º A y B 28020, Madrid T. +34 687 090 327 M. gestionalumnos@tokioschool.com tokioschool.com ♲ Antes de imprimir este mensaje, asegúrese que es realmente necesario, el medio ambiente es cosa de todos. Este mensaje (y los archivos adjuntos) es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos que nos informe inmediatamente enviando un correo electrónico a dpd@northius.com y proceda a borrar dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Tokio School, S.L., a no ser que expresamente se diga y el remitente está autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora o incompletos, o con virus. Tokio School, S.L. no se hace responsable de los cambios, alteraciones, errores u omisiones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 10 de julio de 2025 12:15 Para: En que puedo ayudarte Tokio enquepuedoayudarte@tokioschool.com Asunto: Me niegan la anulación de la matrícula ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 11 julio 2025

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