Me llego el sofá destrozado por abajo

Hola realice un pedido de un sofá y me llegó todo roto por debajo y hice la reclamación que me manden un sofá nuevo porque los transportistas son los que rompieron el sofá y la solución que me dan es tapizarlo yo con telas y patas que me manden y yo lo que quiero es un sofá nuevo no quedarme con uno roto e reclamado y no me hacen caso

Buenos días, podemos ofrecerle lo que le comentamos anteriormente, ya que, en el momento de entrega, usted firmó la conformidad de entrega con la empresa de transporte. En el momento de la firma, no indicó que habían desperfectos, por lo que no podemos contemplar la devolución del artículo. Igualmente, podemos ofrecerle la pieza y tela dañadas sin coste para usted. Un saludo. El 15/01/2025 a las 13:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola buenos días yo no e firmado ningún documento !!!! El tranportista me dejó el sofá y se fue como hago para ver que está roto sin abrirlo?? Llame seguido al tranportista y me dijo que él no era responsable que vino asi de vuestra tienda

Y vas a venir tu a tapizarlo o vas a mandar a un tapizador para que lo haga??? Yo no soy tapicera … mándame el documento con mi firma que quiero verlo porque yo no firme nada !!!!! Quiero reclamar la garantía del sofá que tengo garantía de dos años